圆形光学眼镜
矩形光学眼镜
飞行员款光学眼镜
几何形光学眼镜
蝴蝶形光学眼镜
轻松退货
尊敬的客户，感谢您对 CELINE ROLAND OPTICIEN LUNETIER 的信任与关注。您改变主意了吗？流程简单且完全在线进行。
14 天内提交申请您在收到订单后有 14 天时间申请退货。
在线追踪直接通过退货平台查看您的申请进度。
真伪核验收到退货后，我们会检查镜架、其状态、配件以及防盗扣是否齐全。
开始前：请确认以下三点
防盗扣必须完好无损。
您的镜架附有防盗扣。它证明这副眼镜未被佩戴过。只有在您确定保留眼镜后才可将其取下：您可以试戴镜架，无需剪断防盗扣。未附防盗扣，或防盗扣被剪断或脱落的退回镜架，均无法退款或换货。
配有您度数的眼镜不可退货。
您的镜片根据您的处方和所选镜架进行定制切割及装配。该产品为专属定制，无法退回。一旦我们将您的镜片订单提交给供应商，订单即为最终确认。
收到后出现视觉不适？请联系我们：我们将核查您的产品是否符合您的处方，并在必要时依据保修条款提供处理。
部分型号不适用。
Ray-Ban Meta（Headliner、Wayfarer、Skyler）和 Oakley Meta 均不可退货、换货或退款。
我们如何为您提供帮助？
流程是怎样的？
第 1 步——填写表单。
所有申请均须通过由我们的合作伙伴 Baback（电商退货专家）管理的在线表单提交。您可在其中填写信息并上传所需照片。
第 2 步——填写您的序列号。
为加快处理，请在备注中填写您镜架的序列号：这是刻在镜架上的字母和数字组合。请注意，这不是同样标注在镜腿上的型号参考编号。
第 3 步——我们核验真伪。
我们的团队会在任何批准前核验该副眼镜的真伪。
第 4 步——您收到退货标签。
如果您居住在法国、比利时、德国、卢森堡、荷兰、西班牙或葡萄牙，我们将自动向您发送 Chronopost Shop2Shop 标签。您无需预付任何费用：只需将包裹送至代收点。
您申请换货？仅限在法国办理换货和退款余额。
您申请退款？标签费用由您承担。其费用取决于您寄件所在的国家，并将直接从您的退款中扣除：
法国 5.90 欧元
比利时、德国、卢森堡、荷兰 8.90 欧元
西班牙、葡萄牙 9.90 欧元
从其他任何国家寄件，我们不提供标签：您需自行安排退货并承担相关费用。
第 5 步——跟踪您的申请。
您可在同一表单中追踪进度。状态「等待包裹送达我们的场所」表示您的退货已获预先接受。收到并检查产品后，我们将确认其最终资格。
预先同意不等同于同意退款。
您的退款
退款需要多长时间，可能会扣除哪些费用？
您在收到订单后有 14 天时间申请退货。
您的包裹到达我们的场所后，我们的团队有 14 天时间检查镜架、配件、防盗扣以及该副眼镜的真伪。
您的退款将在此期限内退回至您下单时使用的付款方式。如我们无法接受您的退货，我们也会在同一期限内通知您，并说明原因。
眼镜金额将退还给您，但需扣除：
- 原始配送费用：如配送至自提点，为 6,00 €；如配送至住所，为 12,00 €；
根据您所在国家/地区收取的退货标签费用（见上表）——但如申请购物金或换货，退货免费； - 如产品或配件（眼镜盒、擦镜布）退回时有破损、划痕、污渍或损坏，收取 10 €；
- 可能产生的关税和税费（见下文）。
如您自行寄送
如何自行寄送退货包裹，应寄往哪个地址？
请选择带追踪号码并需签收的寄送方式。包裹在送达我们处之前始终由您负责：如在运输过程中发生丢失、被盗或损坏，将无法获得退款。请保留您的寄件凭证，直至您的退货获得书面确认。
退货地址——必填：
SAS OCR 19 Avenue de Hollande 68110 ILLZACH — 法国
寄往其他地址的包裹将不予处理或退款。
从欧盟以外国家/地区退货
您从国外联系我们吗？
我们向欧盟以外地区发货采用 DAP 条款：关税和进口税费由您承担，并在交付时支付。
相关费用由您所在国家/地区确定，我们无法预估或退还。如相关费用被转嫁给我们，其金额将从
您的退款中扣除。
请务必在您的退货包裹上注明「退回寄件人」/「Returned goods」。如无此标注，包裹入境时将被征税：我们将拒收，包裹会退回给您。
未领取的包裹
如果我没有领取或接受我的包裹，会怎样？
如果您的包裹因未被接受或领取而退回给我们，将收取附加费用：法国 9 €，欧洲 20 €，国际地区 45 € ，瑞士、挪威和英国包含在内。
退货拒收条件
我的退货在哪些情况下可能被拒绝？
- 产品存在您照片中未显示的损坏；
- 无法核验真伪；
- 防盗扣已被移除；
- 未遵守退货条件。
在这种情况下，产品将不予退款，且仍归您所有。我们会告知您拒绝的原因，您可以要求我们将其重新寄给您：退回运费由您承担，且必须在发货前支付。
客服将根据您的目的地告知您具体金额。
