Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Allgemeines 

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Verkauf der auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr
präsentierten Produkte. Céline Roland Opticien Lunetier behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu ändern, wobei die neuen Allgemeinen Verkaufsbedingungen nur für Bestellungen wirksam werden, die nach der Veröffentlichung der neuen Bedingungen aufgegeben wurden.

Céline Roland Opticien Lunetier behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültigen und angegebenen Tarife anzuwenden.

Der Beruf des Optikers ist ein gesetzlich geregelter Beruf.
Der Online-Verkaufsservice von Céline Roland Opticien Lunetier wird von einem diplomierten Optiker geleitet. Der Kunde kann einen Berater von Céline Roland Opticien Lunetier für alle nützlichen Informationen und Reklamationen über das auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr verfügbare Online-Kontaktformular oder schriftlich an folgende Adresse kontaktieren:

SAS OCR
6 Rue du Stade
68400 Riedisheim
France

Artikel 2 – Angebot

Die auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr präsentierten Produkte sind so präzise wie möglich auf Französisch beschrieben.

Die Produktfotos haben informativen Charakter und können aufgrund ihrer Darstellung auf der Website von Céline Roland Opticien Lunetier Abweichungen aufweisen.

Sollte dennoch ein Fehler auftreten, kann der Kunde die in Artikel 7 vorgesehenen Garantien in Anspruch nehmen oder sich unter den Bedingungen des Artikels 8 zurückziehen.

Klausel zum Aktionscode nach der Bestellung – Dankeschön für die Treue Im Rahmen seiner Treuepolitik kann CELINE ROLAND OPTICIEN LUNETIER bestimmten Kunden nach der Bestätigung einer Bestellung einen kostenlosen Aktionscode nach der Bestellung als Dankeschön für ihre Treue und ihr Vertrauen in die Marke gewähren. Dieser Code ist streng persönlich, nicht übertragbar, nur einmal verwendbar und ausschließlich für jede Bestellung mit einem Mindestbetrag von 190 € inkl. MwSt. auf eine Auswahl von Produkten aus unseren größten Partnermarken gültig. Die Verwendung des Codes ist nur für Produkte aus zugelassenen Marken möglich. Umgekehrt führt das Vorhandensein eines oder mehrerer Artikel aus ausgeschlossenen Marken im Warenkorb automatisch dazu, dass der Code nicht angewendet werden kann, ohne dass eine Fehlermeldung mit den betroffenen Marken erforderlich ist. Von der Anwendung dieses Codes sind ausdrücklich folgende Marken ausgeschlossen (nicht erschöpfende Liste, kann sich ohne Vorankündigung ändern): Ray-Ban, Persol, Oakley, Vogue Eyewear, Alain Mikli, Oliver Peoples, Emporio Armani, Giorgio Armani, Prada, Linea Rossa, Dolce & Gabbana, Burberry, Michael Kors, Miu Miu, Tiffany & Co., Versace, Valentino. Dieser Code kann weder umgetauscht noch erstattet noch in Bargeld umgewandelt werden. Er kann nicht rückwirkend auf eine frühere Bestellung angewendet oder mit anderen laufenden Aktionsangeboten oder Codes kombiniert werden. Die Gesellschaft CELINE ROLAND OPTICIEN LUNETIER behält sich das Recht vor, die Bedingungen für die Vergabe, Berechtigung, Gültigkeit oder Nutzung des Aktionscodes nach der Bestellung jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Der Vorteil aus diesem Angebot stellt in keinem Fall ein erworbenes Recht des Kunden dar. Die Nutzung dieses Codes setzt die vollständige und uneingeschränkte Akzeptanz dieser Bedingungen voraus.

Artikel 3 – Bestellung

3.1 – Produktbestellungen werden ausschließlich auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr aufgegeben und an die Privatadresse des Kunden oder an die von ihm im Bestellprozess angegebene Adresse geliefert.

3.2 – Vor der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde:

- eine natürliche, rechtlich handlungsfähige Person im Alter von mindestens achtzehn (18) Jahren sein;
- Inhaber der zur Begleichung des Gesamtbetrags der Bestellung verwendeten Zahlungskarte sein oder zur Nutzung dieser Karte ordnungsgemäß bevollmächtigt sein; wobei anzumerken ist, dass die betreffende Zahlungskarte Zugang zu ausreichenden Mitteln bieten muss, um den Gesamtbetrag der Bestellung zu decken.

Bei einer Bestellung von korrigierenden Kontaktlinsen bestätigt der Kunde mit seiner Bestellung, im Besitz eines gültigen ärztlichen Rezepts zu sein, das die bestellten korrigierenden Kontaktlinsen vorschreibt, ausgestellt von einem Augenarzt und zum Zeitpunkt der Zahlungsbestätigung der Bestellung noch gültig.
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die erstmalige Ausgabe korrigierender Kontaktlinsen einer ärztlichen Überwachung bedarf. Die Ausgabe korrigierender Kontaktlinsen auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr kann erst nach einer Anpassung durch den Augenarzt des Kunden und der Ausstellung einer entsprechenden ärztlichen Verschreibung durch diesen erfolgen.

Zahlung in 3 oder 4 Raten: Hiermit akzeptiert der Kunde die rechtlichen Hinweise von Oney, die hier zugänglich sind: https://f.hubspotusercontent00.net/hubfs/508350/ONEY/cgv-payplug-oney.pdf

Artikel 4 – Preise

4.1 – Die Preise der auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr verkauften Produkte sind in Euro (€) einschließlich aller französischen Steuern angegeben und berücksichtigen die zum Zeitpunkt der Zahlungsbestätigung durch den Kunden gültige Mehrwertsteuer (MwSt.).
Céline Roland Opticien Lunetier behält sich das Recht vor, die Preise der auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr verkauften Produkte jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern; es gilt jedoch, dass der auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr angegebene Preis der am Tag der Zahlungsbestätigung durch den Kunden gültige Preis ist. Die Preise der auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr verkauften Produkte verstehen sich zuzüglich Versandkosten.

4.2 – Die an die Privatadresse des Kunden oder an die vom Kunden im Bestellprozess gemäß Artikel 3 angegebene Adresse gelieferte Bestellung ist sofort zu bezahlen.

Auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr werden folgende Zahlungsmethoden akzeptiert:

• Kreditkarte: Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen, die über den gesicherten Server unseres Partners Payplug abgewickelt werden.
  
• American Express: Wir akzeptieren Zahlungen per American Express, die über den gesicherten Server unseres Partners Payplug abgewickelt werden.
  
• Apple Pay: Apple-Nutzer können die Einfachheit und Sicherheit von Apple Pay nutzen, um ihre Einkäufe über den gesicherten Server unseres Partners Payplug zu bezahlen.
  
• Oney: Oney ist ein Zahlungsservice, der Ihnen Ratenzahlungsmöglichkeiten über den gesicherten Server unseres Partners Payplug bietet. Sie können diese Option bei Ihrer Bestellung wählen. (Zahlung in 3 oder 4 Raten)
  
• Bancontact: Wenn Sie sich in Belgien befinden, können Sie das Zahlungssystem Bancontact nutzen, um Ihre Online-Einkäufe sicher und bequem über den gesicherten Server unseres Partners Payplug zu bezahlen.
  
• Kryptowährungen: Wir akzeptieren auch Zahlungen per Kryptowährung und bieten damit eine moderne und sichere Alternative. Sie können Ihre Zahlung in Bitcoin, Ethereum oder jeder anderen akzeptierten Kryptowährung vornehmen.
  

Bitte beachten Sie, dass alle unsere Transaktionen gesichert sind und wir keine sensiblen Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Zahlungsart speichern.

4.3 - Es wird keine andere Rückerstattungsmethode als die bei der Bestellung verwendete akzeptiert.

Bei bestimmten Zahlungsarten können wir Sie um eine Kopie Ihres Personalausweises oder Ihres Wohnsitznachweises bitten, um Ihre Bestellung zu validieren.

Das Bankkonto des Inhabers der vom Kunden zur Begleichung des Bestellbetrags verwendeten Zahlungskarte wird ab der Bestätigung der Bestellung belastet.

4.4 - Die Zahlungen werden über das gesicherte 3DS-System abgewickelt, das das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verwendet, sodass die vom Kunden übermittelten Informationen durch eine Software verschlüsselt werden und kein Dritter sie während der Übertragung im Netzwerk einsehen kann.

Die Daten der Bankkarten werden ausschließlich zur Abwicklung der Transaktion verwendet. Für jede Bestellung auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr erhält der Kunde nach Bestätigung der Zahlung eine Rechnung per E-Mail.

4.5 - Céline Roland Opticien Lunetier behält sich das Recht vor, jede Bestellung mit einem Wert von 0 € oder mit Verlust infolge eines technischen Problems zu stornieren.

4.6 - Die auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr angezeigten Preise sind exklusive Online-Verkaufspreise. Daher können die Preise in unseren Verkaufsstellen höher sein.

Artikel 5 – Nichtverfügbarkeit von Produkten

Sollte ein von Ihnen bestelltes Produkt letztendlich nicht verfügbar sein, verpflichten wir uns, innerhalb von 15 Tagen nach der Bestätigung Ihrer Bestellung folgende Maßnahmen per E-Mail zu ergreifen:

• Sie über die Verfügbarkeitsfrist informieren: Wir werden Sie über den voraussichtlichen Zeitraum informieren, bis das Produkt wieder verfügbar ist. Sie können dann entscheiden, Ihre Bestellung unverändert beizubehalten, während Sie auf das Eintreffen des Produkts warten.
  
• Ein ähnliches Produkt vorschlagen: Wir werden Ihnen ein ähnliches Produkt vorschlagen, das Ihren Bedürfnissen entspricht und zu einem ähnlichen Preis angeboten wird. So können Sie wählen, ob Sie das ursprünglich bestellte Produkt durch eine vergleichbare Alternative ersetzen möchten.
  
• Rückerstattung: Wenn keine der vorherigen Optionen passt, erstatten wir Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung der geleisteten Zahlung innerhalb von 14 Tagen.

Artikel 6 – Lieferung

6.1 – Die Produkte, die auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr verkauft werden, werden in Frankreich und international geliefert.
Die bestellten Produkte werden an die Privatadresse des Kunden oder an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Adresse geliefert. Die Lieferung erfolgt durch Chronopost, DHL oder durch Partner.

* In Frankreich ist unser Liefertarif auf 12 € festgesetzt. Die Lieferung an einen Abholpunkt ist ab einem Einkauf von 90 € in Frankreich kostenlos.

Dem Paket des Kunden wird eine Sendungsverfolgungsnummer zugewiesen, mit der dieser den Lieferprozess seiner Bestellung verfolgen kann.
Der Kunde wird per E-Mail über den Versand der Produkte informiert.

6.2 – Die Lieferung der bestellten Produkte an den Wohnsitz des Kunden oder an die vom Kunden im Verlauf des Bestellprozesses angegebene Adresse ist kostenpflichtig.

* Eine Adressänderung für ein bereits versandtes Paket zieht Kosten von 6 € nach sich.

6.3 – Die Lieferfristen sind nicht spezifisch festgelegt und können je nach den Umständen variieren. Der Kunde wird zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung über die voraussichtliche Lieferfrist informiert.
Bei einer Lieferverzögerung von mehr als sieben (7) Tagen und außer in Fällen höherer Gewalt hat der Kunde die Möglichkeit, innerhalb von sechzig (60) Tagen nach Ablauf der genannten Frist von sieben (7) Tagen die Stornierung seiner Bestellung zu beantragen, indem er der SAS OCR einen Einschreibebrief mit Rückschein sendet. Und zwar nur dann, wenn das Paket noch nicht versandt wurde.
Im Falle einer Auflösung des Kaufvertrags unter den oben genannten Bedingungen wird der Kunde gemäß den Bedingungen des nachstehenden Artikels 10 erstattet.
Céline Roland Opticien Lunetier behält sich das Recht vor, Lieferungen auf mehrere Pakete aufzuteilen, wenn der Kunde mehrere Produkte gleichzeitig bestellt und diese unterschiedliche Lieferdaten haben.
Als Lieferdatum der Bestellung gilt das Datum der letzten Lieferung, wobei die pauschalen Lieferkosten (Artikel 6.2 oben) nur einmal in Rechnung gestellt werden.

6.4 – Transport: Anweisungen für den Empfang und die Prüfung des Pakets:

Bitte befolgen Sie diese Hinweise, um mögliche Rechtsmittel in Anspruch nehmen zu können:

1 - Wenn die Verpackung in gutem Zustand ist, nehmen Sie das Paket an.

Überprüfen Sie den Inhalt des Pakets so bald wie möglich, in Anwesenheit des Spediteurs, falls möglich, andernfalls kurz nach seiner Abreise. Wenn ein oder mehrere Artikel beschädigt sind, müssen Sie uns dies innerhalb von (48) Stunden per E-Mail an folgende Adresse melden: contact@celine-opticien-lunetier.fr oder über das Kontaktformular. Senden Sie außerdem innerhalb von (48) Stunden einen Einschreibebrief mit Rückschein an den Spediteur, in dem Sie Ihre Kontaktdaten, die Paketnummer, die Lieferumstände, die auf dem Frachtbrief vermerkten Vorbehalte sowie die beschädigten Artikel und deren Wert angeben. Wenn Sie diese Schritte nicht unternehmen, könnten Ihre späteren Möglichkeiten zur Rechtsverfolgung eingeschränkt oder gar unmöglich sein. Bewahren Sie außerdem die Verpackung (das Paket) auf, um bei Bedarf den Nachweis eines etwaigen Transportproblems erbringen zu können.

2 - Wenn die Verpackung leicht beschädigt ist, vermerken Sie Vorbehalte und nehmen Sie das Paket an.

Wenn das Paket geringfügige Schäden aufweist, vermerken Sie bitte genaue und detaillierte Vorbehalte auf dem Frachtbrief. Verwenden Sie den Vermerk "HAVARIE" gefolgt von einer genauen Beschreibung der festgestellten Schäden. Der Vermerk "unter Vorbehalt der Auspackkontrolle" hat keinerlei Rechtswert.

Überprüfen Sie den Inhalt des Pakets so schnell wie möglich, möglichst in Anwesenheit des Spediteurs, andernfalls unmittelbar nach dessen Abfahrt. Wenn ein oder mehrere Artikel beschädigt sind, ist es unbedingt erforderlich, uns dies innerhalb von 48 Stunden per E-Mail an folgende Adresse zu melden: contact@celine-opticien-lunetier.fr oder über das Kontaktformular. Senden Sie außerdem innerhalb von 48 Stunden einen Einschreibebrief mit Rückschein an den Spediteur, in dem Sie Ihre Kontaktdaten, die Transportreferenz, die im Frachtbrief vermerkten Vorbehalte, die Umstände sowie die beschädigten Artikel und ihren Wert angeben. Wenn Sie diese Schritte nicht durchführen, könnten Ihre Möglichkeiten für spätere Rechtsmittel eingeschränkt oder sogar unmöglich sein. Bewahren Sie die Verpackung (das Paket) auf, um bei Bedarf den Transportschaden nachweisen und Ihre Vorbehalte belegen zu können.

3 - Wenn die Verpackung stark beschädigt ist oder geöffnet wurde, öffnen Sie sie nicht und verweigern Sie die Annahme.

Wenn das Paket Quetschungen oder Einschnitte aufweist, nass ist oder geöffnet wurde und das Klebeband nicht original ist, öffnen Sie es nicht und verweigern Sie die Annahme, sofern Sie nicht sicher sind, dass die Artikel einwandfrei sind! Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich telefonisch unter 03 67 26 73 13, per E-Mail an folgende Adresse: contact@celine-opticien-lunetier.fr oder über das Kontaktformular.

Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben und diese außerhalb des französischen Mutterlands geliefert wird, beachten Sie bitte, dass sie beim Eintreffen des Pakets am Bestimmungsort Steuern und Zollgebühren unterliegen kann. Diese etwaigen Zollgebühren und Steuern gehen zu Ihren Lasten und liegen in Ihrer Verantwortung.

ERÖFFNUNG EINES STREITFALLDOSSIERS FÜR NICHT EMPFANGENE PAKETE ODER LIEFERMÄNGEL:

Streitigkeit wegen Nichterhalt eines Pakets oder Liefermangel

Gemäß den Artikeln L.216-1 bis L.216-3 des Verbraucherschutzgesetzbuchs hat jeder Verbraucher, der eine Bestellung aufgegeben hat, das Recht, einen Liefermangel oder einen Nichterhalt innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen zu melden.

Reklamationsfristen

Um die Bearbeitung Ihrer Reklamation zu gewährleisten, muss diese innerhalb der folgenden Fristen eingereicht werden:

• 3 Werktage für eine nationale Lieferung,
  
• 21 Kalendertage für eine internationale Lieferung.
  

Bei jeder Streitigkeit bezüglich einer Bestellung, die in einem Land außerhalb der Europäischen Union als „geliefert" ausgewiesen ist, muss der Käufer eine offizielle Beschwerde bei der zuständigen französischen Botschaft einreichen. Diese Beschwerde ist obligatorisch für die Eröffnung eines Reklamationsverfahrens bei der Transportunternehmen sowie vor jeder Anfrage an den Verkäufer.

Jede Reklamation muss zwingend schriftlich an folgende E-Mail-Adresse übermittelt werden: contact@celine-opticien-lunetier.fr. Diese Vorgehensweise dient der Einhaltung von Artikel L.111-1 des Verbrauchergesetzbuchs bezüglich der Nachvollziehbarkeit des Schriftverkehrs.

Gültigkeitsbedingungen für Vorbehalte

Damit Ihre Vorbehalte gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zulässig sind, müssen sie:

• Zum Zeitpunkt der Lieferung gemäß Artikel L.133-3 des Handelsgesetzbuchs erhoben werden,
  
• Präzise, vollständig, datiert und unterzeichnet sein,
  
• Im Frachtbrief des Spediteurs vermerkt sein.
  

Nichterhaltsbescheinigung

Eine Nichtempfangsbestätigung muss zur Eröffnung des Dossiers ausgefüllt werden. Um dieses Dokument zu erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der oben genannten Adresse. Diese Bestätigung muss unterzeichnet sein, um gemäß Artikel 1376 des Bürgerlichen Gesetzbuchs als ordnungsgemäß anerkannt zu werden.

Erforderliche Nachweise

Um die Bearbeitung Ihres Dossiers zu ermöglichen, bitten wir Sie, folgende Dokumente im PDF-Format beizufügen:

1. Die Bestellrechnung, gemäß Artikel L.121-17 des Verbraucherschutzgesetzbuchs,
   
2. Die Fotografien, die die Streitigkeit belegen,
   
3. Eine Strafanzeige bei der Polizei oder der Gendarmerie, einschließlich des offiziellen Stempels der Strafverfolgungsbehörden, gemäß den regulatorischen Anforderungen zur Meldung eines Schadens.
   

Bearbeitung von Reklamationen

Gemäß Artikel L.133-4 des Handelsgesetzbuchs führt jede Auslassung oder jedes fehlende Dokument in der Akte zur Ablehnung der Bearbeitung der Reklamation. Unvollständige Unterlagen können nicht bearbeitet werden.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen telefonisch für weitere Unterstützung zur Verfügung.

Zollgebühren und Rückgabepolitik

Der Kunde ist verpflichtet, alle Zoll- und Einfuhrabgaben, die mit der Einfuhr der Produkte verbunden sind, direkt bei den zuständigen Behörden seines Landes (Zoll) zu entrichten. Eventuelle Rücksendekosten für die Produkte gehen ebenfalls zu Lasten des Kunden und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Rücksendekosten

Wenn Ihr Paket an unsere Geschäftsräume zurückgesandt wird, bedeutet dies, dass Sie Ihr Paket nicht angenommen oder abgeholt haben. In diesem Fall werden zusätzliche Gebühren erhoben: In Frankreich wird ein Aufschlag von 9 Euro zu den Versandkosten hinzugefügt. In Europa beträgt dieser Aufschlag 20 Euro, und international wird ein Aufschlag von 45 Euro zu den Versandkosten hinzugefügt.

Rücksendekosten und Haftung des Kunden

Alle Rücksendungen erfolgen auf alleinige Verantwortung des Kunden, sowohl in logistischer als auch in finanzieller Hinsicht. In keinem Fall werden die Rücksendekosten von der Gesellschaft SAS OCR übernommen, erstattet oder vorgestreckt, unabhängig vom Rücksendegrund oder den Umständen. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Wahl des Spediteurs sowie der Versandmodalitäten. Es obliegt ihm, einen Lieferservice mit Sendungsverfolgungsnummer und Empfang gegen Unterschrift zu wählen, um die Nachvollziehbarkeit und den ordnungsgemäßen Empfang des Pakets zu gewährleisten. Jedes zurückgesendete Paket bleibt bis zu seinem tatsächlichen Eingang in unseren Räumlichkeiten in der Obhut des Kunden. Bei Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Nichtlieferung des Pakets kann keine Rückerstattung oder kein Umtausch gewährt werden. Die obligatorische Rücksendeadresse lautet wie folgt:

SAS OCR 19 Avenue de Hollande 68110 ILLZACH – FRANCE

Jedes Paket, das an eine andere Adresse oder ohne Einhaltung des im Rückgabeformular beschriebenen Verfahrens zurückgesandt wird, wird weder bearbeitet noch erstattet. Es ist unbedingt erforderlich, den Versandbeleg sowie die Sendungsverfolgungsnummer bis zur schriftlichen Bestätigung der Rücksendung durch unseren Kundenservice aufzubewahren.

Expresslieferung

Die Expresslieferfrist gilt ab dem Versanddatum der Bestellung und nicht ab dem Datum der Bestätigung oder Zahlung. Die angegebene Frist beginnt erst, wenn die Bestellung vorbereitet, an den Spediteur übergeben und eine Versandbestätigung an den Kunden gesendet wurde. Die Bearbeitungszeiten der Bestellung sind von den Expresslieferzeiten getrennt und können je nach Produktverfügbarkeit und logistischer Auslastung variieren.

Artikel 7 – Garantien

Alle auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr verkauften Produkte profitieren von den gesetzlichen Gewährleistungen gegen verborgene Mängel und Konformitätsmängel, die vorgesehen sind durch:

- Das Bürgerliche Gesetzbuch, insbesondere die folgenden Artikel:

Artikel 1641: „Der Verkäufer haftet für die verborgenen Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Verwendungszweck ungeeignet machen oder diesen so erheblich mindern, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte."

Artikel 1648, Absatz 1: „Die Klage aus verborgenen Mängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden."

- Das Verbrauchergesetzbuch, insbesondere die folgenden Artikel:

Artikel L211-4: « Der Verkäufer ist verpflichtet, eine dem Vertrag entsprechende Ware zu liefern, und haftet für zum Zeitpunkt der Übergabe bestehende Vertragswidrigkeiten. Er haftet ebenfalls für Vertragswidrigkeiten, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation zurückzuführen sind, wenn diese vertraglich zu seinen Lasten war oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde. »

Artikel L211-5: „Um vertragsgemäß zu sein, muss die Ware:

1° Für den üblicherweise von einer gleichartigen Sache erwarteten Gebrauch geeignet sein und gegebenenfalls:

- der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entsprechen und die Eigenschaften aufweisen, die dieser dem Käufer in Form einer Probe oder eines Musters präsentiert hat;
- die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer unter Berücksichtigung der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann;

2° Oder die von den Parteien gemeinsam festgelegten Eigenschaften aufweisen oder für jeden besonderen Verwendungszweck geeignet sein, den der Käufer angestrebt hat, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht wurde und den dieser akzeptiert hat."

Artikel L211-12: „Die Klage aus Konformitätsmängeln verjährt zwei Jahre nach Lieferung der Ware."

Artikel L211-16: Wenn der Käufer den Verkäufer während der Laufzeit der bei Erwerb oder Reparatur einer beweglichen Sache gewährten Handelsgarantie um eine von der Garantie abgedeckte Instandsetzung bittet, verlängert sich jede Immobilisierungszeit von mindestens sieben Tagen die verbleibende Garantiedauer. Diese Frist beginnt mit dem Zeitpunkt der Interventionsanfrage des Käufers oder mit der Bereitstellung der betreffenden Sache zur Reparatur, wenn diese Bereitstellung nach der Interventionsanfrage erfolgt.

Die oben genannten Garantien gelten nicht für Produkte, die auf irgendeine Weise und von irgendeiner Person, die nicht der Lieferant des Produkts ist, verändert oder repariert wurden.

Gemäß den vorstehenden Bestimmungen können fehlerhafte, beschädigte oder nicht bestellungsgemäße Produkte im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände ersetzt oder erstattet werden, nachdem das/die Produkt(e) unter den in nachstehendem Artikel 9 festgelegten Bedingungen zurückgesandt wurde(n).

Falls es unmöglich ist, die bestellten Produkte zu ersetzen, kann der Kunde die betreffenden Produkte zurücksenden und den gezahlten Preis erstattet bekommen, unter den in den nachstehenden Artikeln 9 und 10 festgelegten Bedingungen.

Die Bestimmungen des vorliegenden Artikels gelten, unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistungen, nur unter der Voraussetzung, dass der Kunde den Mangel zum Zeitpunkt der Lieferung der Produkte festgestellt und den Kundendienst von Céline Roland Opticien Lunetier unter den nachstehend genannten Bedingungen darüber informiert hat.

Jede Anfrage des Kunden im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L.211-4 ff. des Verbrauchergesetzbuchs oder der Gewährleistung für Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs muss beim Kundendienst von Céline Roland Opticien Lunetier gestellt werden, dessen Kontaktdaten in Artikel 1 angegeben sind, oder per Post.

Die Garantie deckt ab:

• Herstellungsfehler
• versteckte Mängel
  

Die Garantie deckt nicht ab:

• Kratzer, Brüche
• Schäden, die durch den Eingriff eines Dritten außerhalb eines Optikers des Kundendienstes von Céline Roland Opticien Lunetier verursacht wurden
• Schäden, die durch einen Unfall oder einen Aufprall verursacht wurden
• Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden

Wir können Ihre Brille reparieren, sofern Sie sie auf Ihre Kosten an uns zurücksenden.

Wir werden den Schaden begutachten und einen Kostenvoranschlag für die Reparaturen erstellen.

Artikel 8 – Widerruf

Der Kunde hat ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Bestellung.

Der Kunde muss Céline Roland Opticien Lunetier von seiner Widerrufsabsicht informieren, indem er die Produkte gemäß den Bedingungen des nachstehenden Artikels 9 zurücksendet, um eine Rückerstattung seiner Bestellung gemäß dem nachstehenden Artikel 10 zu erhalten.

Der vorliegende Artikel gilt ausschließlich für online verkaufte Produkte gemäß Artikel 3.

Da die Reservierung nicht mit einer Kaufverpflichtung verbunden ist, findet der vorliegende Artikel keine Anwendung auf gemäß Artikel 11 reservierte Produkte.

Jedoch gemäß Artikel L121-21-8:

"Das Widerrufsrecht kann nicht für Verträge über die Lieferung von Waren ausgeübt werden, die nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden."

Kein Umtausch und keine Rückerstattung können für ein sehkorrigiertes Gerät vorgenommen werden.

Alle Brillen sind mit einem Diebstahlsicherungsetikett versehen; ein Widerruf ist nicht möglich, wenn dieses entfernt wurde.

Céline Roland Opticien Lunetier behält sich das Recht vor, Lieferungen abzulehnen oder Bestellungen aufgrund technischer Probleme im Zusammenhang mit dem Betrieb der Website, einschließlich IT-Problemen, nicht zu bearbeiten. In solchen Fällen sind wir gezwungen, die Bestellung zu stornieren und die bereits gezahlten Beträge vollständig zurückzuerstatten. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, um Sie darüber zu informieren.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei einer Stornierung einer Bestellung, wenn das Produkt bereits versandbereit ist, Bearbeitungsgebühren in Höhe von 15 € in Rechnung gestellt werden.

Artikel 9 – Rücksendung

Für jede Rücksendeanfrage bitten wir Sie, den Vorgang ausschließlich über unsere Website durchzuführen, indem Sie das dafür vorgesehene Formular ausfüllen:

? RÜCKSENDUNG BEANTRAGEN

Dieses Formular ermöglicht es Ihnen, die erforderlichen Informationen sowie die für die Prüfung Ihrer Rücksendung angeforderten Fotografien zu übermitteln. Nach dem Ausfüllen wird unser Team eine Authentizitätsprüfung des Brillenpaares vornehmen, bevor eine endgültige Genehmigung erteilt wird.

Die Verfolgung Ihrer Rücksendung erfolgt direkt über dasselbe Formular.

Wenn der Status Ihrer Anfrage „Warten auf den Eingang des Pakets in unseren Räumlichkeiten" anzeigt, bedeutet dies, dass die Rücksendung vorläufig akzeptiert wurde. Nach Eingang des Produkts und Prüfung durch unser Team werden wir Ihnen die endgültige Rücknahmeberechtigung bestätigen.

Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu beschleunigen, bitten wir Sie, in den Kommentaren die Seriennummer Ihrer Fassung anzugeben, die sich auf einem der Bügel oder auf dem Steg befindet. Diese Nummer ist eine Kombination aus Ziffern und Buchstaben, die in die Fassung eingraviert ist. Achtung: Es handelt sich nicht um die Modellreferenz, die ebenfalls auf den Bügeln zu finden ist.

Wir möchten Sie außerdem darauf hinweisen, dass wir uns das Recht vorbehalten, eine Rücksendung in folgenden Fällen abzulehnen:

– wenn das Produkt Schäden aufweist, die auf den übermittelten Fotos nicht sichtbar sind,

– wenn die Echtheit nicht überprüft werden kann,

– oder wenn die Rückgabebedingungen nicht eingehalten werden.

Eine vorläufige Rücknahmegenehmigung stellt in keinem Fall eine Rückerstattungszusage dar.

Der Kunde ist verantwortlich für eine Wertminderung des Produkts, die durch Handhabungen entsteht, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsfähigkeit des Produkts Notwendige hinausgehen.

Wenn der Kunde ein Produkt zurücksendet, das die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt oder beschädigt, unvollständig, gegenüber seinem ursprünglichen Zustand verschlechtert oder von der ursprünglichen Bestellung abweichend ist, wird dieses Produkt nicht erstattet.

Bitte beachten Sie, dass keine Erstattung für eine auf Ihre Sehstärke angepasste Fassung oder ein Modell, bei dem die Diebstahlsicherung entfernt wurde, vorgenommen wird.

Wenn Sie die Annahme Ihres Pakets verweigern oder dieses aus irgendeinem Grund an uns zurückgesendet wird, stellen wir Ihnen die Rücksendekosten in Rechnung.

* Fassungen und Gläser, die auf die Sehstärke angepasst wurden, tragen keine Diebstahlsicherung, da sie nicht erstattungsfähig sind.

Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen: Nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts geltend gemachte Rücksendungen werden vollständig für den Betrag der Brillen erstattet. Jedoch werden folgende Versandkosten abgezogen:

Für eine Lieferung an einen Abholpunkt: 6,00 € werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Für eine Lieferung nach Hause: 12 € werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Diese Kosten werden automatisch vom erstatteten Betrag abgezogen.

Wenn das Sicherheitsetikett beim Rückversand von der Brille gelöst wurde, können wir keine Rückerstattung vornehmen.

Bei internationalen Rücksendungen muss der Kunde zwingend angeben, dass es sich um eine Absenderrücksendung handelt. Bei Nichteinhaltung dieser Vorgehensweise wird das Paket abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt.

Rücksendekosten

Wenn Ihr Paket an unsere Geschäftsräume zurückgesandt wird, bedeutet dies, dass Sie Ihr Paket nicht angenommen oder abgeholt haben. In diesem Fall werden zusätzliche Gebühren erhoben: In Frankreich wird ein Aufschlag von 9 Euro zu den Versandkosten hinzugefügt. In Europa beträgt dieser Aufschlag 20 Euro, und international wird ein Aufschlag von 45 Euro zu den Versandkosten hinzugefügt. (Die Schweiz, Norwegen und das Vereinigte Königreich gelten als international).

Für alle Lieferungen nach Korsika gilt ein Aufpreis von 25,60 € auf die Standardversandkosten und ein Aufpreis von 22,60 € auf die Versandkosten für Chrono 18.

Wichtig:

Rückgabebedingungen für Ray-Ban Meta-Modelle Bitte beachten Sie, dass die Ray-Ban Meta-Modelle, insbesondere die Modelle Headliner, Wayfarer und Skyler, weder zurückgegeben noch umgetauscht, noch erstattet werden können. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Auswahl vor dem Abschluss des Kaufs sorgfältig zu prüfen, um sicherzustellen, dass sie Ihren Erwartungen vollständig entspricht.

Die Rückgabepolitik für alle Oakley Meta-Modelle sieht vor, dass diese weder zurückgegeben, noch umgetauscht, noch erstattet werden können. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Auswahl sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen, um sicherzustellen, dass sie Ihren Erwartungen vollständig entspricht.

Wichtig: Jede Rücksendung von Brillen, bei der das Produkt oder das Zubehör (Etui, Putztuch usw.) beschädigt, zerkratzt, verschmutzt oder verschlechtert ist, wird mit einer Pauschale von 10 € vom Erstattungsbetrag einbehalten.

Artikel 10 – Rückerstattung

Die Rückerstattung der Produkte erfolgt innerhalb von maximal vierzehn (14) Tagen nach Eingang des Rücksendescheins zusammen mit den gemäß Artikel 9 oben zurückgesendeten Produkt(en) bei Céline Roland Opticien Lunetier.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die der Kunde zur Bezahlung seiner Bestellung verwendet hat.

Es wird keine Rückerstattung auf eine andere Zahlungsart als die bei der Zahlung verwendete vorgenommen.

Mit einer Geschenkkarte bezahlte Bestellungen sind weder umtauschbar noch erstattungsfähig.

Geschenkkarten können in keinem Fall, auch nicht teilweise, erstattet werden.

Artikel 11 – Reservierung

11.1 – Da eine Reservierung keine Kaufhandlung darstellt und nicht mit einer Kaufverpflichtung verbunden ist, erfolgt der Kauf des/der reservierten Produkte(s) im Geschäft durch den Kunden nach Erstellung eines Kostenvoranschlags im Geschäft.

Die Reservierung berücksichtigt keine Vereinbarungen, die Ihr Optiker mit Ihrer Zusatzkrankenversicherung oder Krankenkasse getroffen haben könnte. Abhängig von diesen Vereinbarungen kann Ihr Optiker Ihnen im Geschäft ein besser angepasstes Angebot unterbreiten.

Artikel 12 – Haftung

Die auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr verkauften Produkte entsprechen den französischen Vorschriften.

Es obliegt dem Kunden, die geltenden Vorschriften einzuhalten, wenn das/die Produkt(e) in einem anderen Land als Frankreich verwendet wird/werden.

Artikel 13 – Geistiges Eigentum

Alle auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr enthaltenen Elemente, ob visuell oder akustisch, einschließlich der zugrunde liegenden Technologie sowie der auf der Website enthaltenen Texte, Marken, Logos, Designs und Modelle, sind durch Urheberrechte, Marken oder Patente geschützt.

Jede Vervielfältigung oder Darstellung, ganz oder teilweise, der auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr enthaltenen Elemente ist strengstens untersagt.

Céline Roland Opticien Lunetier hält und behält alle ausschließlichen geistigen Eigentumsrechte an sämtlichen Elementen der Website www.celine-opticien-lunetier.fr. Keine Person ist berechtigt, die Elemente der Website, ob softwaremäßiger, textueller, visueller oder akustischer Natur, auch nur teilweise zu reproduzieren, zu nutzen, weiterzuverbreiten oder zu verwenden, ohne die ausdrückliche Genehmigung von Céline Roland Opticien Lunetier. Jedoch sind Hypertext- oder ähnliche Links, die auf die Website verweisen, ohne spezifische Anfragen erlaubt.

Artikel 14 – Personenbezogene Daten

Die mit den durchgeführten Transaktionen verbundenen Daten, insbesondere medizinische Daten, werden nicht länger als 5 Jahre aufbewahrt.

Eine unregelmäßige Erklärung oder eine Anomalie kann ebenfalls einer spezifischen Bearbeitung unterzogen werden.

Gemäß dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 hat der Kunde jederzeit das Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch bezüglich all seiner personenbezogenen Daten, indem er schriftlich per Post unter Nachweis seiner Identität an folgende Adresse schreibt:

SAS OCR
6 Rue du Stade,
68400 Riedisheim

Wir verwenden Review Collect, ein Bewertungsverwaltungstool von REVCOL TECHNOLOGY LLC, um Ihr Feedback nach dem Kauf zu sammeln (per E-Mail, SMS oder WhatsApp) und Ihnen zu ermöglichen, unsere Dienstleistungen auf Trustpilot zu bewerten.

Ihre Daten (Name, E-Mail, Telefon, Datum und Bestellnummer) werden auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6(1)(f) DSGVO) verarbeitet und automatisch 2 Monate nach Ihrem Kauf gelöscht. Sie werden in der EU/EWR gespeichert und nicht außerhalb dieser Zone übertragen.

Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen, indem Sie unseren Datenschutzbeauftragten kontaktieren. Weitere Informationen: https://www.review-collect.com/privacy-policy

Artikel 15 – Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.

Vorbehaltlich einer gütlichen Einigung zwischen den Parteien sind ausschließlich die französischen Gerichte am Wohnsitz des Klägers zuständig im Streitfall.

Für alle Reklamationen wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets per E-Mail an den Kundenservice unter folgender Adresse: contact@celine-opticien-lunetier.fr

Artikel 16 – Betrugsbekämpfungskontrollen

Céline Roland Opticien Lunetier behält sich das Recht vor, auf seiner Website bestätigte Bestellungen zu überprüfen, um missbräuchliche Praktiken durch Betrüger zu verhindern. In bestimmten Situationen, zum Beispiel wenn die Bestellung eine IP-Adresse oder eine Lieferadresse aufweist, die von der Rechnungsadresse abweicht, können unsere Dienste Kontakt zu den beiden betroffenen Personen aufnehmen: der Person, die mit der Rechnungsadresse verbunden ist, und der Person, die für die Lieferadresse angegeben ist.

Im Rahmen dieser Verfahren kann es sein, dass unsere Dienste Sie um die erforderlichen Nachweise bitten, um Ihre Bestellung freizugeben, wie z. B. einen Wohnsitznachweis auf Ihren Namen, eine Kopie Ihres Ausweises sowie einen Wohnsitznachweis auf den Namen der für die Lieferadresse angegebenen Person usw. Alle diese Anfragen werden per E-Mail versandt.

Artikel 17 – Mediation

Jeder Verbraucherkunde hat das Recht, kostenlos einen Verbraucherschlichtungsstelle in Anspruch zu nehmen, um eine gütliche Beilegung vertraglicher Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Erfüllung eines Kauf- oder Dienstleistungsvertrags zu erreichen. Nützliche Informationen zur Durchführung einer Mediation sind auf der Website www.economie.gouv.fr/mediation-conso verfügbar.

Im Streitfall zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher werden diese versuchen, eine gütliche Lösung zu finden. Mangels einer gütlichen Einigung hat der Verbraucher die Möglichkeit, kostenlos die für das Unternehmen zuständige Verbraucherschlichtungsstelle anzurufen, nämlich die MCCA (Médiation du Commerce Coopératif Associé).

Sie können die MCCA kontaktieren, deren Kontaktdaten wie folgt lauten:
Médiateur du Commerce Coopératif et Associé
FCA 77 rue de Lourmel 75015 Paris

Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Mediators: www.mcca-mediation.fr

Link zur Online-Plattform für Streitbeilegung:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show

Artikel 18 – Kundendienst

Die Rücksendung Ihrer Brille an unsere Geschäftsräume geht zu Lasten des Kunden, ebenso wie der Versand von unseren Räumlichkeiten zu Ihrer Privatadresse.
Einige Kundendienstleistungen können mit zusätzlichen Kosten verbunden sein, insbesondere bei Beschädigung Ihrer Brille oder wenn diese nicht mehr von der Garantie abgedeckt ist.