Come possiamo aiutarti?
A proposito di Céline Roland Opticien Lunetier
Perché scegliere Céline Roland Opticien Lunetier per acquistare i propri occhiali?
Da Céline Roland Opticien Lunetier, riteniamo che un paio di occhiali sia un dispositivo per la salute visiva, ma anche un accessorio di stile che accompagna ogni persona nella vita quotidiana.
Il nostro ruolo non consiste unicamente nel proporre montature. Accompagniamo ogni cliente nella scelta di una soluzione adatta alla sua morfologia, alle sue abitudini di vita, alla sua correzione visiva e alle sue preferenze estetiche.
La nostra selezione riunisce maison iconiche del lusso, designer indipendenti e produttori riconosciuti per il loro know-how. Ogni montatura è scelta per la sua qualità di fabbricazione, il suo comfort, la sua durabilità e il suo design.
Proponiamo occhiali da vista, occhiali da sole, modelli per uomo, donna e bambino, oltre a un accompagnamento personalizzato prima, durante e dopo l'acquisto. Il nostro obiettivo è permettere a ciascuno di trovare un equipaggiamento che unisca precisione visiva, eleganza e comfort quotidiano.
Cosa distingue Céline Roland Opticien Lunetier da un sito di vendita di occhiali online?
Le piattaforme online permettono di acquistare rapidamente occhiali, ma non sostituiscono l'accompagnamento personalizzato di un ottico.
Da Céline Roland Opticien Lunetier, ogni equipaggiamento è oggetto di un'analisi approfondita. Teniamo conto di elementi essenziali che non possono essere valutati a distanza: la morfologia del viso, la posizione degli occhi, la distanza interpupillare, la regolazione delle aste, il comfort sul naso e le esigenze visive specifiche.
Assicuriamo inoltre un follow-up dopo l'acquisto, regolazioni periodiche, consigli per la manutenzione e un supporto duraturo.
Questa expertise permette di garantire un comfort visivo ottimale e una maggiore durata del tuo equipaggiamento.
Gli occhiali proposti sono autentici?
Sì. Tutti gli occhiali proposti da Céline Roland Opticien Lunetier sono prodotti autentici provenienti dalle maison e dai produttori autorizzati.
Ogni montatura viene consegnata con i suoi accessori originali secondo le specificità del marchio in questione. Lavoriamo esclusivamente con reti di distribuzione ufficiali per garantire la tracciabilità e l'autenticità di ogni prodotto.
L'autenticità costituisce un impegno essenziale per proporre equipaggiamenti che rispondano agli standard di qualità delle più grandi maison.
Posso beneficiare dei consigli di ottici diplomati e abilitati durante il mio acquisto?
Sì. Da Céline Roland Opticien Lunetier, ogni cliente beneficia dell'assistenza di professionisti qualificati. Il nostro team è composto da ottici diplomati e abilitati, che mettono la loro expertise al servizio del tuo comfort visivo e della tua esperienza d'acquisto.
Scegliere un paio di occhiali non si riduce alla selezione di una montatura che ti piace. È essenziale tenere conto di diversi criteri, come la tua correzione visiva, la forma del tuo viso, il tuo stile di vita, le tue abitudini quotidiane e le tue esigenze specifiche.
I nostri ottici ti accompagnano in ogni fase per orientarti verso le soluzioni più adatte. Ti consigliano nella scelta delle montature, delle lenti correttive e dei trattamenti ottici in base al tuo utilizzo, che si tratti di un uso prolungato davanti agli schermi, della guida, di una particolare attività professionale o di un'esigenza di comfort visivo quotidiano.
Mettiamo inoltre a tua disposizione servizi pensati per semplificare la tua esperienza, come la prova virtuale su una selezione di modelli e un accompagnamento personalizzato prima, durante e dopo il tuo acquisto.
Quante marche di occhiali sono disponibili da Céline Roland Opticien Lunetier?
Céline Roland Opticien Lunetier propone una selezione di oltre 120 marchi di occhiali da vista e occhiali da sole disponibili sul suo sito internet. Il nostro catalogo riunisce maison di lusso iconiche, designer riconosciuti a livello internazionale e marchi indipendenti selezionati per la qualità della loro produzione, il loro comfort e la loro identità estetica.
Questa ampia selezione ci permette di rispondere a esigenze e stili molto diversi, che si tratti di trovare una montatura senza tempo, un modello contemporaneo, occhiali dal design minimalista o creazioni più audaci e originali.
Prestiamo una particolare attenzione a ogni marchio referenziato al fine di proporre prodotti che rispondano a criteri esigenti di qualità, durabilità e precisione. Il nostro obiettivo è permettere a ciascuno di trovare un paio di occhiali adatto alla propria morfologia, alla propria correzione visiva e al proprio stile di vita.
Grazie a questa diversità di collezioni, i nostri clienti beneficiano di un'ampia scelta di modelli per uomo, donna e bambino, che cerchino occhiali da vista, occhiali da sole o prodotti personalizzati con lenti correttive.
Per facilitare la vostra ricerca, il nostro sito internet mette a vostra disposizione filtri per marca, forma, materiale, colore o tipo di prodotto. Proponiamo inoltre un servizio di prova virtuale su una selezione di modelli, nonché un accompagnamento personalizzato garantito dai nostri ottici diplomati, per aiutarvi a identificare le montature che meglio corrispondono alle vostre aspettative.
Con oltre 120 marchi disponibili, Céline Roland Opticien Lunetier ha l'ambizione di offrire un'esperienza completa che unisce competenza ottica, diversità delle collezioni e consigli su misura, al fine di permettere a ciascuno di trovare occhiali al tempo stesso comodi, eleganti e adatti alla propria quotidianità.
Il vostro account cliente
Come cambiare la mia password?
Per poter modificare la tua password, dovrai accedere al tuo account cliente, nella sezione « Informazioni ». Potrai inserire facilmente la tua nuova password.
Se riscontri un problema durante il cambio della password, ti preghiamo di contattare il servizio clienti all'indirizzo e-mail: contact@celine-opticien-lunetier.fr.
Ho dimenticato la mia password: cosa devo fare?
Cliccate sul link "Password dimenticata?" presente nella pagina di accesso e inserite il vostro indirizzo e-mail. Riceverete un'e-mail per reimpostare la vostra password.
Come modificare i miei dati personali?
Puoi modificare i tuoi dati personali in qualsiasi momento nella sezione « Il tuo account ». Avrai così accesso a tutte le modifiche dei dati: cognome, nome, indirizzi, e-mail ecc. Si precisa che tutti questi elementi sono indispensabili per l'elaborazione dei tuoi futuri ordini.
Ho bisogno di un account per effettuare un ordine?
No, per effettuare e seguire il vostro ordine non è necessario creare un account cliente.
Tuttavia, avere un account CELINE ROLAND OPTICIEN LUNETIER vi permette di beneficiare di numerosi vantaggi: consultare e seguire lo stato del vostro ordine, gestire direttamente i vostri resi, ordinare nuovamente in modo rapido e consultare la cronologia dei vostri ordini e gli aggiornamenti. Potrete anche conservare i vostri prodotti preferiti nella vostra Wishlist per ritrovarli rapidamente e proseguire il vostro acquisto.
Come creare un account?
Per creare un account, è sufficiente accedere alla pagina di autenticazione. Troverete quindi «Crea un account». Dovrete poi inserire i dati necessari alla creazione dell'account: titolo, nome, cognome, e-mail, generare una password. Una e-mail di conferma della creazione dell'account vi sarà inviata successivamente.
Scegliere i propri occhiali
Come scegliere occhiali adatti alla forma del proprio viso?
La scelta di un paio di occhiali si basa su diversi criteri complementari. La forma del viso è importante, ma costituisce solo uno degli elementi da considerare.
Prendiamo in considerazione la larghezza del viso, la posizione degli occhi, l'altezza degli zigomi, l'impianto delle sopracciglia, il comfort dei supporti nasali nonché il vostro stile personale.
Una montatura adatta deve valorizzare i vostri lineamenti garantendo al tempo stesso un comfort ottimale durante tutta la giornata.
Il nostro obiettivo è trovare un equilibrio tra estetica, ergonomia e prestazioni visive.
Come sapere se una montatura mi andrà bene prima di ordinare?
Scegliere un paio di occhiali online può talvolta sembrare complesso, poiché una montatura deve essere adattata sia alla vostra correzione visiva, sia alla vostra morfologia che al vostro stile personale.
Da Céline Roland Opticien Lunetier, abbiamo messo in atto diversi strumenti e servizi per facilitare la vostra scelta e permettervi di ordinare in tutta tranquillità.
Ogni scheda prodotto contiene informazioni dettagliate riguardanti le dimensioni della montatura, i materiali utilizzati, la forma delle lenti nonché le caratteristiche proprie di ogni modello. Queste informazioni costituiscono una prima tappa importante per identificare gli occhiali che corrispondono alle vostre esigenze.
Proponiamo inoltre un servizio di prova virtuale che vi permette di visualizzare alcuni modelli direttamente sul vostro viso tramite il vostro smartphone, tablet o computer. Questo strumento offre un primo approccio molto utile per confrontare diverse forme e affinare la vostra selezione.
Tuttavia, la prova virtuale non sostituisce l'esperienza di un ottico. Ecco perché accompagniamo i nostri clienti durante tutto il loro percorso d'acquisto. Il nostro team può consigliarvi in base alla forma del vostro viso, alla vostra correzione visiva, alle vostre abitudini quotidiane e allo stile desiderato.
Il nostro obiettivo è aiutarvi a scegliere una montatura che sia allo stesso tempo comoda, adatta alla vostra personalità e piacevole da indossare ogni giorno.
Qual è la differenza tra occhiali di designer e occhiali classici?
Gli occhiali dei designer si distinguono per la loro concezione, i loro materiali e la loro identità estetica.
Sono generalmente prodotti in piccole serie con una particolare attenzione ai dettagli, alle finiture e all'innovazione.
Le maison dei designer sviluppano collezioni che privilegiano l'originalità, il comfort e la durabilità.
Scegliere occhiali dei designer significa investire in un equipaggiamento concepito per durare e affermare il proprio stile personale.
Lenti correttive
Come scegliere le lenti più adatte alle mie esigenze?
La scelta delle lenti dipende dalla vostra correzione, dalla vostra età e dal vostro stile di vita.
Una persona che lavora quotidianamente al computer non avrà le stesse esigenze di una persona che guida regolarmente o pratica attività all'aperto.
Analizziamo le vostre abitudini per selezionare i trattamenti più adatti e migliorare il vostro comfort visivo.
Quali sono i vantaggi delle lenti antiriflesso?
Le lenti antiriflesso permettono di ridurre i riflessi generati dagli schermi, dall'illuminazione artificiale e dalla guida notturna.
Migliorano la trasparenza delle lenti, aumentano il contrasto e diminuiscono l'affaticamento visivo.
Rendono inoltre gli occhiali più discreti e più piacevoli da indossare quotidianamente.
Le lenti progressive sono difficili da indossare?
Le tecnologie attuali consentono un adattamento molto più rapido rispetto al passato.
Quando sono correttamente scelte e perfettamente centrate, le lenti progressive offrono una transizione fluida tra la visione da lontano, intermedia e da vicino.
Misurazioni personalizzate sono indispensabili per garantire un comfort ottimale.
Quali sono le diverse gamme di lenti?
Céline Roland Opticien Lunetier lavora principalmente con il produttore di lenti Mega Optic. Tuttavia, se avete una richiesta particolare per un altro produttore di lenti, possiamo collaborare con:
- BBGR
- Nikon
- Essilor
- Optiswisse
Cosa sono le lenti fotocromatiche (Transitions)?
Le lenti fotocromatiche sono lenti che si adattano automaticamente alla luce: rimangono chiare in ambienti interni e si scuriscono all'esterno, offrendo comfort visivo e protezione contro i raggi UVA e UVB.
"Fotocromatiche" designa quindi la categoria generale di lenti, mentre Transitions è il marchio leader di lenti fotocromatiche prodotto da Essilor.
Posso ordinare solo le lenti, senza la montatura?
No. Da Céline Roland Opticien Lunetier, non proponiamo la vendita di lenti correttive da sole, senza la montatura.
Ogni equipaggiamento ottico è concepito come un insieme completo in cui la montatura e le lenti sono perfettamente adattate l'una all'altra per garantire un livello ottimale di precisione, comfort e sicurezza.
Il montaggio delle lenti richiede misurazioni estremamente precise che dipendono direttamente dalle caratteristiche della montatura selezionata: la sua forma, le sue dimensioni, la sua curvatura, il suo materiale nonché il suo posizionamento sul vostro viso. Questi elementi sono indispensabili per assicurare una qualità visiva ottimale e preservare le prestazioni delle lenti correttive.
Scegliendo un equipaggiamento completo da Céline Roland Opticien Lunetier, beneficiate anche di un accompagnamento personalizzato durante tutto il vostro acquisto. Il nostro team vi aiuta a selezionare la montatura più adatta alla vostra morfologia, alle vostre abitudini di vita e alla vostra correzione visiva, per proporvi una soluzione perfettamente adeguata alle vostre esigenze.
Manutenzione e assistenza
Come prendersi cura correttamente dei propri occhiali?
Per preservare i tuoi occhiali, si consiglia di pulirli quotidianamente con un panno in microfibra pulito e un prodotto appositamente studiato per le lenti ottiche.
Evita i prodotti per la casa, i fazzoletti di carta o i vestiti che possono causare micro-graffi.
Quando non li indossi, riponili nella loro custodia per proteggerli dagli urti.
Con quale frequenza è necessario rinnovare i propri occhiali?
È consigliabile far controllare la vista regolarmente per verificare l'evoluzione della propria correzione.
Anche quando la correzione rimane stabile, il rinnovo degli occhiali può essere necessario a causa dell'usura delle lenti o dell'evoluzione delle esigenze visive.
Un equipaggiamento recente contribuisce a migliorare durevolmente il comfort quotidiano.
Pagamento
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Céline Roland Opticien Lunetier vi propone diversi metodi di pagamento: accettiamo pagamenti con carta di credito (visa, mastercard ecc.), anche in più rate.
Ecco l'elenco dei metodi di pagamento:
- Visa
- MasterCard
- Maestro
- American Express
- Apple Pay
- Bancontact
- Oney
- Criptovaluta
Per una sicurezza ottimale, vengono effettuati controlli di sicurezza su tutti i pagamenti al momento dell'ordine, in particolare per gli ordini superiori a 500€.
I pagamenti sono sicuri?
Tutte le nostre transazioni bancarie sono completamente sicure grazie alla crittografia SSL. Quando paghi online con carta (Visa, Mastercard, ecc.), le tue informazioni sono direttamente protette e non vengono mai memorizzate sul nostro sito. Si precisa che le carte Electron, Maestro, e-card e Indigo non sono accettate.
È possibile pagare in più rate?
Vi offriamo la possibilità di pagare i vostri acquisti in più rate in modo sicuro. Potete pagare in 3 rate con Klarna, o in 4 rate con PayPal. Queste soluzioni di pagamento vi permettono di distribuire le vostre spese garantendo al tempo stesso una transazione sicura.
Le mie informazioni personali sono al sicuro?
Vos données personnelles restent privées et confidentielles, et nous ne les partageons que si vous nous y autorisez ou si la loi nous y autorise. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la Politique de confidentialité de Céline Roland Opticien Lunetier.
Consegna & ordini
Come sapere se il mio ordine è stato correttamente registrato?
Non appena il vostro ordine è confermato, un'e-mail di conferma vi viene inviata automaticamente all'indirizzo indicato al momento dell'acquisto.
Se non ricevete questa e-mail nei minuti successivi, vi consigliamo di verificare la cartella «Posta indesiderata» o «Spam». In caso di dubbio, il nostro servizio clienti rimane a vostra disposizione per verificare che il vostro ordine sia stato correttamente registrato.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo la conferma?
Se il vostro ordine non è ancora stato preparato o spedito, è generalmente possibile modificarlo o annullarlo. Vi consigliamo di contattarci il prima possibile dopo il vostro acquisto affinché possiamo esaminare la vostra richiesta.
Una volta che l'ordine è stato preparato o consegnato al corriere, non è purtroppo più possibile modificarlo. Potrete tuttavia esercitare il vostro diritto di recesso conformemente alle nostre condizioni generali di vendita, quando questo è applicabile.
Quali sono i tempi di preparazione del mio ordine?
I tempi di preparazione variano in funzione dei prodotti ordinati. Gli articoli disponibili in magazzino sono generalmente preparati nel minor tempo possibile per essere spediti rapidamente, mentre i modelli in produzione presso il fornitore possono richiedere più tempo.
Per gli occhiali dotati di lenti correttive o che richiedono un montaggio specifico, può essere necessario un tempo aggiuntivo. Ogni equipaggiamento è soggetto a un controllo accurato per garantire la qualità del montaggio e la conformità del vostro ordine prima della spedizione.
Quali sono le modalità di consegna proposte?
Per soddisfare le esigenze di ciascuno, possono essere proposte diverse modalità di consegna in base alla tua posizione: consegna a domicilio o consegna in punto di ritiro.
Le opzioni disponibili e le eventuali spese sono visualizzate al momento della conferma del tuo ordine. Puoi così scegliere la soluzione più adatta alle tue esigenze.
Come seguire la spedizione del mio ordine?
Non appena il vostro pacco viene spedito, vi viene inviata un'e-mail contenente un numero di tracciamento. Questo numero vi permette di consultare in qualsiasi momento l'avanzamento della vostra consegna direttamente sul sito del corriere.
Il tracciamento viene aggiornato regolarmente e vi informa delle diverse fasi del trasporto del vostro ordine fino alla sua consegna.
Quali sono le spese di spedizione?
Le spese di spedizione sono calcolate in funzione della modalità di consegna scelta, della destinazione del pacco e, se del caso, dell'importo totale del vostro ordine.
L'importo esatto è indicato prima della conferma definitiva del vostro acquisto, al fine di garantirvi una totale trasparenza. Offerte di spedizione gratuita possono essere proposte in occasione di specifiche operazioni commerciali.
Cosa fare se il mio pacco è danneggiato?
Vi consigliamo di verificare le condizioni del vostro pacco al momento della ricezione. Se riscontrate un deterioramento dell'imballaggio o un prodotto danneggiato, scattate delle foto all'apertura del pacco e contattateci rapidamente.
Il nostro team esaminerà la vostra richiesta e farà tutto il possibile per proporvi una soluzione adeguata, che si tratti di uno scambio, di una sostituzione o di qualsiasi altra misura appropriata in base alla situazione.
Il mio indirizzo di consegna può essere diverso dal mio indirizzo di fatturazione?
Sì, al momento del vostro ordine, potete tranquillamente indicare un indirizzo di consegna diverso dal vostro indirizzo di fatturazione.
Questa opzione è particolarmente pratica se desiderate ricevere il vostro ordine sul luogo di lavoro, da un familiare o amico, oppure far consegnare un regalo direttamente al suo destinatario.
Quando inizia il termine di consegna espressa?
La consegna espressa si applica a partire dalla spedizione del vostro ordine solo se la montatura è già in stock. Il termine indicato inizia quindi a decorrere una volta che il vostro ordine è stato preparato, spedito e consegnato al corriere. Riceverete una conferma di spedizione non appena il vostro pacco sarà preso in carico.
Consegnate occhiali a livello internazionale?
Sì, Céline Roland Opticien Lunetier propone la consegna dei suoi occhiali in numerosi paesi a livello internazionale, per permettere a una clientela francese e straniera di accedere alla nostra selezione di montature di designer, occhiali da vista e occhiali da sole.
Accompagniamo i nostri clienti in ogni fase del loro ordine, che risiedano in Francia o all'estero. Il nostro team rimane disponibile per rispondere alle domande riguardanti la scelta delle montature, le dimensioni, le lenti correttive o le modalità di consegna in funzione del paese di destinazione.
Ogni ordine riceve una particolare attenzione per garantire un trasporto sicuro e un'esperienza d'acquisto fluida. I tempi di consegna possono variare secondo la destinazione e il tipo di equipaggiamento ordinato, in particolare quando è necessaria una personalizzazione delle lenti.
Gli occhiali vengono consegnati con tutti i loro accessori originali?
Sì. Tutti gli occhiali ordinati presso Céline Roland Opticien Lunetier vengono spediti con la loro dotazione completa, per garantirvi un'esperienza fedele a quella delle più grandi maison dell'occhialeria.
A seconda del marchio e del modello selezionati, il vostro ordine include in particolare l'astuccio originale, il panno in microfibra per la pulizia, la confezione ufficiale nonché gli accessori forniti dal produttore. Ogni paio viene preparato con la massima cura per preservarne la qualità e garantire una protezione ottimale durante il trasporto.
Prestiamo particolare attenzione alla preparazione di ogni ordine. Prima della spedizione, la vostra dotazione viene accuratamente verificata e imballata per assicurarsi che riceviate i vostri occhiali nelle migliori condizioni.
I diritti doganali sono inclusi nel mio ordine?
No, per le consegne internazionali possono essere applicati dazi doganali o tasse di importazione. Tali spese rimangono a carico del cliente.
Resi, rimborsi e assistenza post-vendita
Ho ricevuto il prodotto sbagliato, cosa posso fare?
Se così fosse, siamo sinceramente spiacenti per il disagio causato. Ecco la procedura da seguire: contattate in primo luogo il nostro servizio clienti via e-mail: contact@celine-opticien-lunetier.fr o per telefono: 03.89.34.36.49 indicando l'errore del riferimento ricevuto. I nostri team si occuperanno di guidarvi per la restituzione del pacco ai fini del cambio.
Cosa fare se la montatura ricevuta è danneggiata?
Tutte le montature vengono controllate da esperti e pulite prima della spedizione per assicurarsi che non vi siano difetti. Se ricevi una montatura danneggiata, puoi inviare in un primo momento una foto per e-mail del difetto. Non dimenticare di allegare la fattura del tuo acquisto su cui figura il numero d'ordine. Una volta ricevuta la foto via e-mail, i nostri team del servizio post-vendita analizzeranno il difetto e ti daranno un riscontro.
Le montature realizzate su misura (personalizzazione o adattamento delle lenti correttive) sono restituibili?
A causa della natura personalizzata degli articoli realizzati su ordinazione, i loro resi non saranno accettati. Analogamente per l'adattamento delle lenti alla vista: qualsiasi modifica della montatura in funzione della richiesta del cliente, della correzione ecc. Non include il rimborso del prodotto.
Come posso essere rimborsato dalla Previdenza Sociale?
Céline Roland Opticien Lunetier è accreditata dalla Sicurezza Sociale. Infatti, scegliendo un modello ottico sul nostro sito internet, potrai beneficiare del rimborso delle tue spese da parte della Cassa dell'Assicurazione Malattia e della tua mutua sanitaria.
Si precisa che l'importo della quota rimanente delle spese sanitarie coperta dalla tua complementare sanitaria dipende dal contratto che ti lega alla tua mutua sanitaria. Ti consigliamo quindi di rivolgerti a quest'ultima per conoscerne il contenuto e le condizioni.
Céline Roland Opticien Lunetier elaborerà il tuo ordine: ordine delle lenti e montaggio delle lenti. Ti invieremo poi il tuo pacco nel quale troverai il tuo paio di occhiali, la fattura, la ricevuta nonché il foglio di cura precompilato. Trasmetterai quindi alla Sicurezza Sociale il foglio di cura compilato e firmato insieme alla tua prescrizione.
Se la tua Cassa dell'Assicurazione Malattia non invia direttamente il tuo fascicolo alla tua mutua sanitaria, ti farà pervenire un prospetto di rimborso. Quest'ultimo indica l'importo che ha coperto. Non ti resterà quindi che trasmettere questo prospetto di rimborso della sicurezza sociale e la fattura alla tua mutua.
Qual è la politica di reso di CELINE ROLAND OPTICIEN LUNETIER?
Offriamo il rimborso integrale (escluse le spese di spedizione andata) di qualsiasi articolo restituito entro 14 giorni dalla data di ricezione. Le spese di reso sono a carico del cliente.
Per qualsiasi richiesta di reso, vi invitiamo a effettuare la procedura esclusivamente tramite il nostro sito internet, compilando il modulo dedicato:
Questo modulo vi permette di trasmettere le informazioni necessarie, nonché le fotografie richieste per l'esame del vostro reso. Una volta compilato, il nostro team procederà a una verifica di autenticità del paio, prima di qualsiasi convalida definitiva.
Il monitoraggio del vostro reso avviene direttamente tramite questo stesso modulo.
Se lo stato della vostra richiesta indica «In attesa della ricezione del pacco presso i nostri locali», ciò significa che il reso è pre-accettato. Dopo la ricezione del prodotto e la verifica da parte del nostro team, vi confermeremo l'idoneità definitiva al reso.
Al fine di accelerare l'elaborazione della vostra richiesta, vi ringraziamo di voler indicare nei commenti il numero di serie della vostra montatura, situato su una delle aste o sul ponte.
Questo numero è una combinazione di cifre e lettere incisa nella montatura.
Attenzione: non si tratta del riferimento del modello, anch'esso presente sulle aste.
Richiamiamo inoltre la vostra attenzione sul fatto che ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso nei seguenti casi:
– se il prodotto presenta danni non visibili nelle foto trasmesse,
– se l'autenticità non può essere verificata,
– o se le condizioni di reso non sono rispettate.
Ho rotto la mia montatura acquistata su un altro sito/in un altro negozio. Posso effettuare un servizio post-vendita presso di voi?
Possiamo effettuare un servizio post-vendita anche se le montature non provengono dal nostro negozio. Ci occuperemo con piacere del servizio post-vendita. Tuttavia, vi sarà richiesta una partecipazione in funzione della natura del danno. Il costo dipenderà dal pezzo da sostituire.
Ho bisogno di un servizio post-vendita per la mia montatura acquistata sul vostro sito internet. Qual è la procedura da seguire?
Se avete bisogno di un servizio post-vendita per una montatura acquistata presso di noi, vi invitiamo a contattarci via e-mail: opticiens@celine-opticien-lunetier.com oppure per telefono: 03.89.34.36.49 per spiegare la vostra richiesta. Ci occupiamo di tutte le richieste di riparazione degli occhiali acquistati sul nostro sito internet.
Vi invitiamo successivamente a inviarci una foto della vostra montatura per analizzare il danno e procedere infine all'ordine dei pezzi necessari.
Parallelamente, potrete inviarci la montatura per effettuare il montaggio necessario. Ecco l'indirizzo a cui inviare il prodotto: 19 Avenue de Hollande 68110 Illzach.
I miei occhiali sono garantiti per 2 anni?
Sì, i tuoi occhiali beneficiano di una garanzia di 2 anni che copre i difetti di fabbricazione e i vizi occulti. Questa garanzia non copre rotture, graffi, usura normale o danni causati da un uso improprio.
Gli occhiali Meta possono essere restituiti?
No. Gli occhiali Meta (Oakley e Ray-Ban) non sono né rimborsabili né restituibili. Vi consigliamo di verificare attentamente il modello e le caratteristiche prima di finalizzare il vostro ordine.
Promozioni e vantaggi
Come essere informati delle promozioni e delle offerte esclusive proposte da Céline Roland Opticien Lunetier?
Da Céline Roland Opticien Lunetier, proponiamo regolarmente offerte esclusive, vantaggi occasionali e selezioni speciali su alcune collezioni di occhiali da vista e occhiali da sole.
Per non perdere nessuna novità, vi consigliamo di consultare regolarmente il nostro sito internet e di iscrivervi alla nostra newsletter. Potrete così scoprire in anteprima le novità, gli arrivi di nuove collezioni, i lanci di marchi e le eventuali operazioni commerciali proposte durante tutto l'anno.
Il nostro obiettivo è permettere ai nostri clienti di godere di un'esperienza privilegiata rimanendo informati sulle ultime tendenze e sui servizi disponibili.
Proponete promozioni durante tutto l'anno?
Sì, alcune offerte promozionali possono essere proposte in diversi momenti dell'anno su una selezione di prodotti o collezioni.
Queste operazioni possono variare in funzione delle stagioni, delle novità o di eventi particolari. Le condizioni e i periodi di validità sono sempre specificati direttamente sul nostro sito internet.
Vi invitiamo a consultare regolarmente il nostro negozio online per scoprire le offerte in corso e i vantaggi disponibili.
Come utilizzare un codice promozionale durante il mio ordine?
Se disponete di un codice promozionale valido, potrete inserirlo direttamente al momento della conferma del vostro carrello.
La riduzione applicabile sarà automaticamente considerata secondo le condizioni associate all'offerta in questione. Alcune promozioni possono essere limitate nel tempo, riservate a determinate collezioni o soggette a condizioni specifiche.
Vi invitiamo a verificare le modalità di ogni offerta prima di finalizzare il vostro acquisto.