Resi facili

Gentili Clienti,

Vi ringraziamo per la vostra fiducia e per l'interesse che portate alla maison CELINE ROLAND OPTICIEN LUNETIER.

Per qualsiasi richiesta di reso, vi invitiamo a effettuare la procedura esclusivamente tramite il nostro sito internet, compilando il modulo dedicato:

👉 RICHIEDERE UN RESO

Questo modulo vi consente di trasmettere le informazioni necessarie, nonché le fotografie richieste per l'esame del vostro reso. Una volta compilato, il nostro team procederà a una verifica di autenticità del paio, prima di qualsiasi convalida definitiva.

Il monitoraggio del tuo reso avviene direttamente tramite lo stesso modulo.

Se lo stato della vostra richiesta indica « In attesa della ricezione del pacco presso i nostri locali », ciò significa che il reso è pre-accettato. Dopo la ricezione del prodotto e la verifica da parte dei nostri team, vi confermeremo l'idoneità definitiva al reso.

Al fine di accelerare l'elaborazione della vostra richiesta, vi ringraziamo di voler indicare nei commenti il numero di serie della vostra montatura, situato su una delle aste o sul ponte.

Questo numero è una combinazione di cifre e lettere incisa sulla montatura.

Attenzione: non si tratta del riferimento del modello, anch'esso presente sulle aste.

Richiamiamo inoltre la vostra attenzione sul fatto che ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso nei seguenti casi:

– se il prodotto presenta danni non visibili nelle foto trasmesse,

– se l'autenticità non può essere verificata,

– o se le condizioni di reso non vengono rispettate.

In nessun caso un pre-accordo di reso equivale a un accordo di rimborso.

Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e vi ringraziamo per la vostra comprensione.

Cordiali saluti,

Il Servizio Clienti

CELINE ROLAND OPTICIEN LUNETIER