Protezione dei dati personali

Qual è l'oggetto della presente politica?

La presente politica ha lo scopo di informare gli utenti sulle modalità di raccolta, trattamento e utilizzo dei loro dati personali, nonché sui diritti loro conferiti in tale ambito in relazione alle disposizioni applicabili in materia.

Quando siamo chiamati a trattare i vostri dati?

I dati che vi riguardano vengono in particolare raccolti o trattati in tutto o in parte in occasione della vostra navigazione sul sito e dell'inserimento da parte vostra di informazioni nei moduli di raccolta dati presenti sul sito, e più in generale nell'ambito del vostro rapporto e dei vostri successivi scambi con la società.

In linea generale, i vostri dati vengono quindi raccolti direttamente presso di voi nelle ipotesi sopracitate.

Oltre a queste informazioni, siete informati che i dati che raccogliamo e trattiamo che vi riguardano possono eventualmente essere arricchiti da noi, in particolare per finalità commerciali, di prospecting, di comunicazione o di marketing, tramite altre fonti di informazione (social network, informazioni cosiddette «pubbliche», noleggio di file,…).

Quali categorie di dati raccogliamo?

Diverse categorie di dati personali che vi riguardano possono essere raccolte, e in particolare i seguenti dati:

dati di identificazione: si tratta in particolare di dati quali la vostra qualifica, nome e cognome, recapiti (indirizzo di posta elettronica, numero di telefono, indirizzo postale),…;

la cronologia del vostro traffico e della vostra navigazione sul sito, incluse informazioni relative alla tracciabilità delle vostre azioni su e interazioni con il sito, nonché dati di geolocalizzazione (ad esempio localizzazione dell'indirizzo IP), dati relativi al vostro dispositivo o ancora dati di tracciamento delle vostre azioni nei confronti delle email che possiamo inviarvi (aperture, clic,…);

dati relativi al follow-up del vostro rapporto con la società: richiesta di contatto, di informazioni o di documentazione, corrispondenze scambiate, dati relativi alle transazioni effettuate e ai mezzi di pagamento, informazioni di ordine economico e finanziario, dati relativi alla situazione familiare, personale e anche professionale, servizi sottoscritti / prodotti ordinati e dettagli, storico degli ordini, dati relativi al pagamento delle fatture, dati necessari alla realizzazione delle azioni di fidelizzazione, prospecting, studio, sondaggio, test prodotto e promozione,…

le vostre informazioni e documenti (CV e lettera di motivazione in particolare) comunicati nell'ambito di candidature a un impiego, nonché le informazioni che possiamo raccogliere a tal fine nell'ambito delle operazioni di reclutamento (percorso scolastico e universitario, formazione e diplomi, esperienza e percorso professionale, informazioni relative alla vita professionale in generale, informazioni di ordine economico o finanziario, informazioni relative alla vita personale ove pertinente,…)

La raccolta di questi dati è obbligatoria?

All'interno del sito, siete informati, su ogni modulo di raccolta di dati personali, del carattere obbligatorio delle risposte, e più in generale delle informazioni raccolte, dalla presenza di un asterisco accanto al(i) campo(i) interessato(i). In assenza di asterisco, le informazioni richieste sono facoltative.

In mancanza della compilazione delle informazioni aventi carattere obbligatorio, la richiesta legata a questa raccolta di dati (ad esempio: ordine online, richiesta di informazioni, candidatura,…) potrebbe non poter essere trattata o il suo trattamento potrebbe essere ritardato.

Per quali finalità vengono raccolti i vostri dati?

A seconda dei casi, la società tratta i vostri dati raccolti tramite il sito in tutto o in parte per le seguenti principali finalità:

la gestione, il trattamento e il follow-up delle vostre richieste e dei vostri scambi con la società tramite o avviati attraverso il sito (ad esempio: richiesta di contatto, di informazioni o di documentazione, candidatura,…), e dei rapporti della società con i propri contatti (clienti, prospect,…) in generale;

la gestione dei vostri rapporti con la società riguardanti contratti, ordini, fatture, pagamenti e transazioni (incluse la gestione degli insoluti e del contenzioso, e la relativa contabilità) nonché la messa a disposizione di uno spazio riservato;

la realizzazione di operazioni di prospecting, sollecitazione e comunicazione (email tra cui newsletter e posta cartacea, telemarketing, targeting, segmentazione e personalizzazione degli scambi, comunicazione di offerte di lavoro);

la gestione e l'attuazione delle operazioni commerciali, di comunicazione e di marketing della società in senso lato;

il follow-up e il trattamento delle candidature e delle operazioni preliminari al reclutamento, inclusi la valutazione e la selezione di candidature e profili professionali, in particolare tramite la costituzione di un archivio di candidati (o banca CV), nonché metodi e tecniche di supporto al reclutamento, al fine di coprire determinati posti di lavoro (offerte corrispondenti al vostro profilo potranno peraltro esservi inviate a tale scopo);

l'accesso e il godimento delle funzionalità proposte sul sito;

la comprensione e lo studio dell'utilizzo del sito da parte degli utenti e del loro comportamento di navigazione, al fine di migliorare la nostra comunicazione online;

il miglioramento e l'ottimizzazione della qualità e delle funzionalità del sito;

la realizzazione e l'elaborazione di studi, analisi, report e statistiche;

la gestione e il trattamento delle richieste degli utenti del sito, e più in generale dei contatti della società, volte all'esercizio dei loro diritti in materia di protezione dei dati personali;

il rispetto degli obblighi legali e regolamentari derivanti in particolare dall'attività della società.

A seconda delle finalità perseguite, il fondamento di tali trattamenti di dati personali può variare. In linea generale, tali trattamenti sono necessari:

per la gestione, il trattamento e il follow-up delle vostre richieste dirette alla società (in particolare risposta alle richieste di informazioni, trattamento degli ordini e delle transazioni, valutazione delle candidature,…), queste operazioni potendo in certi casi essere qualificate come operazioni necessarie all'esecuzione di un contratto di cui siete parte (nel contesto di un ordine online, ad esempio) o come misure precontrattuali adottate su vostra richiesta (nel contesto di una candidatura a un impiego, ad esempio);

per il perseguimento degli interessi legittimi della società nell'ambito della gestione e del follow-up dei suoi rapporti, in particolare commerciali, con gli utenti del sito, e più in generale con i propri contatti, e dell'organizzazione delle sue operazioni di marketing, prospecting e comunicazione in generale;

per il rispetto degli obblighi legali e regolamentari cui la società è soggetta.

A chi sono destinati i vostri dati?

I vostri dati personali sono destinati ai servizi e al personale autorizzato della società e delle entità del gruppo di cui fa parte.

Possono essere comunicate, per alcune delle finalità sopracitate, e solo se tale comunicazione risulta necessaria, agli eventuali loro fornitori e partner, contrattuali e commerciali, che possono intervenire nell'ambito dei trattamenti di dati personali sopra indicati.

Inoltre, i vostri dati potranno essere comunicati a qualsiasi autorità legalmente competente a conoscerli, in particolare in caso di requisizione proveniente dalle autorità giudiziarie, di polizia o amministrative.

Si precisa che i destinatari sopra indicati non sono necessariamente destinatari di tutti i vostri dati, ma unicamente di quelli necessari alla finalità che implica tale comunicazione.

Per quanto tempo vengono conservati i vostri dati?

Salvo indicazione contraria:

i vostri dati raccolti e trattati dalla società sono conservati per un periodo di tre anni a partire dall'ultimo contatto con la società (richiesta online, posta elettronica o postale, chiamata telefonica, iscrizione alla newsletter, clic su un'email inviata dalla società a vostro indirizzo, partecipazione a un evento,…) o dalla fine dei vostri rapporti contrattuali o commerciali con quest'ultima;

i dati della carta di pagamento sono conservati unicamente per il tempo necessario al completamento della transazione;

le informazioni relative alle vostre candidature sono conservate per un periodo massimo di due anni;

i dati di connessione, navigazione e traffico sono conservati per un periodo massimo di un anno.

Si precisa che tutti questi dati possono tuttavia essere conservati per un periodo più lungo rispetto alle durate sopracitate:

previo ottenimento del vostro consenso;

sia, sotto forma di archivi, per rispondere agli eventuali obblighi legali e regolamentari cui la società è soggetta o ancora durante i termini legali di prescrizione o di opposizione (cfr. Pagamenti).

I periodi di conservazione sopracitati sono stati definiti in modo da consentirci di trattare le vostre richieste (informazioni, ordini, contatti,…) e/o di portare a termine le nostre operazioni commerciali, di comunicazione, di marketing e di reclutamento, nel rispetto del principio di proporzionalità secondo cui i dati personali non devono essere conservati più a lungo del tempo necessario al raggiungimento della finalità per cui sono stati raccolti.

Quali sono i vostri diritti?

Conformemente alle disposizioni legali e regolamentari sopracitate, disponete di un diritto di interrogazione e di accesso ai vostri dati.

Beneficiate inoltre di un diritto di rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento dei vostri dati in una certa misura, nonché del diritto alla portabilità dei vostri dati.

Disponete inoltre di un diritto di opposizione al trattamento dei dati personali che vi riguardano, e di un diritto di opposizione all'utilizzo dei vostri dati a fini di prospecting, in particolare commerciale.

Disponete inoltre del diritto di definire direttive generali e/o particolari relative al destino dei vostri dati personali e alle modalità con cui desiderate che i vostri diritti vengano esercitati dopo la vostra morte. A tale riguardo, in caso di decesso portato a nostra conoscenza, i vostri dati saranno cancellati, salvo necessità di conservazione per un periodo determinato per motivi legati ai nostri obblighi legali e regolamentari e/o ai termini legali di prescrizione, e dopo essere stati eventualmente comunicati a un terzo eventualmente da voi designato.

Tutte le richieste volte all'esercizio di tali diritti, nonché tutte le richieste di informazione riguardanti la protezione dei dati personali, devono essere effettuate al seguente indirizzo elettronico: contact@celine-opticien-lunetier.fr

Per ragioni di riservatezza e di protezione dei vostri dati personali, la società deve verificare la vostra identità prima di rispondere a tale richiesta. Pertanto, qualsiasi richiesta volta all'esercizio di tali diritti dovrà essere accompagnata da una copia di un documento d'identità firmato.

Alcuni moduli online sul nostro sito propongono agli utenti di inserire il proprio numero di telefono. L'utente che non desidera essere oggetto di prospecting, in particolare commerciale, tramite via telefonica è informato del proprio diritto di iscriversi gratuitamente sulla lista nazionale di opposizione al telemarketing tramite il sito internet accessibile all'url www.bloctel.gouv.fr

Sappiate infine che avete in ogni caso la possibilità di presentare un reclamo presso un'autorità nazionale preposta alla protezione dei dati personali (in Francia, si tratta della Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés o «Cnil») se ritenete che il trattamento dei vostri dati non venga effettuato conformemente alle disposizioni applicabili.

Cookie e altri tracker o tecnologie simili

Cookie e altri tracker o tecnologie simili (di seguito i «cookie») possono essere installati e/o letti nel vostro browser durante la visita al sito.

Impostazioni dei cookie

Quali misure vengono adottate per garantire la sicurezza dei vostri dati?

Attenta a garantire la sicurezza dei vostri dati, la società adotta tutte le precauzioni e misure utili e appropriate, siano esse fisiche, logiche, tecniche, funzionali, amministrative o organizzative, tenuto conto dello stato delle conoscenze, dei costi di attuazione e della natura, della portata, del contesto e delle finalità del trattamento nonché dei rischi, il cui grado di probabilità e gravità varia, per i diritti e le libertà delle persone fisiche, al fine di preservare la sicurezza e la riservatezza dei dati e garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, e in particolare impedire che vengano alterati, danneggiati o che terzi non autorizzati vi abbiano accesso.

A causa delle difficoltà intrinseche all'esercizio di un'attività su internet e dei rischi, che conoscete, derivanti dalla trasmissione di dati per via elettronica, la società non potrà tuttavia essere tenuta a un obbligo di risultato.

In caso di difficoltà, la società farà del suo meglio per circoscrivere i rischi e prenderà tutte le misure adeguate, conformemente ai suoi obblighi legali e regolamentari (azioni correttive, informazione dell'autorità nazionale preposta alla protezione dei dati personali e, se del caso, delle persone interessate,…).

In caso di subappalto di una parte o della totalità di un trattamento di dati personali, la società impone contrattualmente ai propri subappaltatori garanzie di sicurezza e in particolare di riservatezza relativamente ai dati personali a cui possono avere accesso (misure tecniche e organizzative appropriate di protezione di tali dati).

Qual è il destino dei vostri dati sui siti internet di terzi?

I link presenti sul sito possono rimandare a siti di terzi, esterni a quello della società.

A tale riguardo, si richiama la vostra attenzione sul fatto che le politiche di protezione dei dati personali di questi siti possono essere diverse da quella della società.

Si raccomanda pertanto, in ogni caso, di prendere visione della politica di protezione dei dati personali di ciascuno dei siti interessati.

In ogni caso, la responsabilità della società non potrà essere ricercata nell'ipotesi in cui i trattamenti di dati effettuati tramite uno di questi siti contravvenissero alle disposizioni legali e regolamentari applicabili.

Come essere informati degli aggiornamenti della presente politica?

La presente politica di protezione dei dati personali è suscettibile di essere modificata o adeguata in qualsiasi momento.

In caso di modifica o adeguamento, la nuova politica sarà pubblicata online sul sito nella sezione dedicata. Inoltre, tutti i moduli di raccolta di dati personali presenti sul nostro sito propongono un link alla presente politica.

Vi invitiamo a consultarla regolarmente.