Algemene verkoopvoorwaarden

Prijs

Céline Roland Opticien behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar de producten worden gefactureerd op basis van de geldende tarieven op het moment van de orderregistratie, onder voorbehoud van beschikbaarheid. De producten blijven eigendom van Céline Roland Opticien tot de volledige betaling van de prijs.

Beschikbaarheid

Ons productaanbod is ofwel op voorraad, ofwel op speciale bestelling voor u. In geval van tijdelijke onbeschikbaarheid van het "op voorraad" product na het plaatsen van uw bestelling, informeren wij u hierover zo snel mogelijk per e-mail. U kunt dan de annulering of omruiling van uw bestelling aanvragen per e-mail op: service@celine-Roland-opticien.fr
Voor een product op voorraad kunt u doorgaans rekenen op een levertijd van 72 uur; voor een product op bestelling rekent u op 2 tot 5 weken.

Klantenservice

Voor alle informatie of vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

Tel: 02 41 20 86 86
E-mail: service@celine-Roland-opticien.fr

Belastingteruggave

Alle producten die buiten de Europese Unie worden verzonden, zijn belastingvrij; het bedrag van de belastingteruggave wordt automatisch van de factuur afgetrokken.
Bij verzending naar een land buiten de Europese Unie en DOM-TOM kunnen douanerechten of andere lokale belastingen, invoerrechten of staatsbelastingen verschuldigd zijn bij ontvangst. Deze rechten en bedragen zijn voor uw rekening en vallen volledig onder uw verantwoordelijkheid, zowel wat betreft de aangifte als de betaling aan de bevoegde autoriteiten en instanties van uw land.

Bestelling

Wanneer u op de knop Bevestigen klikt na het bestelproces, verklaart u deze bestelling te aanvaarden, evenals de volledige inhoud van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, volledig en zonder voorbehoud.
De gegevens die door celine-Roland-opticien.fr worden geregistreerd, vormen het bewijs van alle transacties die door celine-Roland-opticien.fr en haar klanten zijn uitgevoerd.
De gegevens die door het betalingssysteem worden geregistreerd, vormen het bewijs van de financiële transacties.

Artikel met een kleurontoeslag

Dit artikel wordt speciaal voor u vervaardigd. Als u om terugbetaling verzoekt, blijft de kleurontoeslag voor uw rekening. Als de prijs van het artikel normaal 200 € bedraagt en u 15 € wordt gevraagd voor een andere kleur dan de gewoonlijk op voorraad zijnde kleuren, wordt u 200 € terugbetaald, maar de extra 15 € worden niet terugbetaald.
Als u uw bestelling annuleert vóór ontvangst, wordt de trui terugbetaald, maar niet de kleurontoeslag, omdat de trui al in productie zal zijn genomen.
Als u niet zeker bent van de kleur: u heeft de mogelijkheid een kleurencatalogus te bestellen waarbij u al onze kleuren op kasjmier kunt zien. We vragen u een borgsom van 20 € voor deze catalogus, inclusief verzendkosten, die volledig wordt terugbetaald na retournering van de catalogus.
Als u niet zeker bent van de maat: u kunt een artikel in een vergelijkbare maat bestellen uit de artikelen die op voorraad worden gehouden. Na verificatie dat deze maat u past, kunt u uw trui aan ons retourneren en vervolgens de trui in een speciale kleur bestellen. U wordt niet gevraagd de verzendkosten een tweede keer te betalen.

Levering

De producten worden geleverd op het bezorgadres dat u tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
De verzending gebeurt via Colissimo Suivi voor het Franse vasteland en internationaal.
Het volgen van uw pakket gebeurt op de volgende website:
http://www.laposte.fr/colissimo
Levertijd: tussen 3 en 7 dagen.

Verzending naar de DOM

Het btw-tarief dat van toepassing is voor verzendingen naar de departementen Guadeloupe, Martinique en Réunion bedraagt 8,5%. Btw is niet van toepassing in het departement Frans-Guyana.

Betaling

Beveiligde betaling

Om u de beste beveiligingsgaranties te bieden voor de betaling van uw online aankopen in onze winkel, heeft Céline Roland Opticien gekozen voor PAYZEN. De betalingsbeveiliging is gebaseerd op de authenticatie van de handelaar, de vertrouwelijkheid en de integriteit van de uitwisseling. Om deze veiligheid te waarborgen, maakt PAYZEN gebruik van beproefde cryptografietechnieken: alle gevoelige informatie wordt versleuteld en alleen PAYBOX kan deze verwerken en de verbinding tussen uw bank en onze winkel verzekeren. Ons betalingssysteem accepteert de volgende kaarten:

• Franse bankkaarten CB "Carte Bleue"
• VISA-bankkaarten
• Eurocard/Mastercard-bankkaarten
• American Express-kaarten

Andere betaalmethoden

• Per cheque
• Per bankoverschrijving
• Paypal

Tevredenheidsgarantie of geld terug

Herroepingsrecht

U heeft het recht om zonder opgave van redenen van dit contract af te zien binnen een termijn van 45 (vijfenveertig) dagen of binnen een termijn van 15 (vijftien) dagen tijdens uitverkoopperiodes. De herroepingstermijn vervalt 45 dagen (of 15 dagen tijdens uitverkoopperiodes) na de dag waarop u zelf, of een derde die niet de vervoerder is en door u is aangewezen, het goed fysiek in bezit neemt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (per post aan PLMB / Céline Roland Opticien - 32 rue des Prévoyants de l'Avenir 49000 Angers, per e-mail aan service@celine-Roland-opticien.fr of telefonisch op 02 41 20 86 86) op de hoogte stellen van uw beslissing tot herroeping van dit contract door middel van een ondubbelzinnige verklaring. U kunt gebruik maken van het modelformulier voor herroeping dat bij uw factuur is gevoegd, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verstuurt.

Gevolgen van herroeping

In geval van herroeping van uw kant van dit contract, vergoeden wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u, indien van toepassing, een andere leveringswijze heeft gekozen dan de goedkoopste standaardleveringswijze die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk veertien dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte worden gesteld van uw beslissing tot herroeping van dit contract. Wij zullen de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel als dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk akkoord gaat met een ander middel; in ieder geval brengt deze terugbetaling geen kosten voor u met zich mee. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij het goed hebben ontvangen of totdat u een bewijs van verzending heeft verstrekt, waarbij de vroegste datum bepalend is. U dient ons het goed terug te sturen, zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 (veertien) dagen nadat u ons uw beslissing tot herroeping van dit contract heeft meegedeeld, op het volgende adres:

PLMB / Céline Roland Opticien
32 rue des Prévoyants de l'Avenir
49000 Angers
FRANCE

Deze termijn wordt als in acht genomen beschouwd als u het goed terugstuurt vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen. U dient de directe kosten voor het terugsturen van het goed te dragen.
Uw aansprakelijkheid is uitsluitend beperkt tot de waardevermindering van het goed die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan noodzakelijk om de aard, de kenmerken en de werking van het goed vast te stellen. Hoe voert u een retour uit?
Als een model u niet bevalt, zijn de retourkosten voor uw rekening. Als het bestelde product een defect vertoont, stuurt u ons een e-mail op het volgende adres: service@celine-Roland-opticien.fr
U heeft een termijn van 45 dagen (of 15 dagen tijdens uitverkoopperiodes) vanaf de ontvangst van het pakket om het per post terug te sturen naar het volgende adres:

Céline Roland Opticien Cachemire
32, rue des Prévoyants de l'Avenir
49000 Angers

Voeg bij uw retourzending de ontvangen factuur en vermeld of u een ruiling of terugbetaling wenst.
U kunt ook het retourformulier downloaden, afdrukken, invullen en bij uw pakket voegen.
Of u kunt deze informatie op een blanco vel papier vermelden, waarbij u verplicht uw bestelnummer dient te vermelden.

De modellen moeten worden teruggestuurd in hun originele verpakking en in hun oorspronkelijke staat.

Persoonsgegevens

Céline Roland Opticien verbindt zich ertoe de informatie die u ons meedeelt niet aan derden door te geven. Deze informatie is vertrouwelijk. Ze zal alleen door onze interne diensten worden gebruikt voor de verwerking van uw bestelling. In overeenstemming met de Franse wet op de informatica en vrijheden van 6 januari 1978 heeft u recht op inzage, correctie en bezwaar met betrekking tot uw persoonsgegevens. Hiervoor volstaat het ons online of per post een verzoek te sturen met vermelding van uw naam, voornaam, adres en indien mogelijk uw klantnummer: service@celine-Roland-opticien.fr