Als u een promotiecode heeft, kunt u deze invoeren op de daarvoor bestemde plaats, net onder de besteloverzicht in het winkelmandje. Zorg ervoor dat u op 'OK' klikt om de code te valideren. Houd er rekening mee dat onze promotiecodes beperkt geldig zijn. Als de code niet werkt, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice, dit betekent simpelweg dat de code niet meer geldig is. 

Uw persoonlijke gegevens blijven privé en vertrouwelijk, en wij delen deze alleen als u ons daartoe machtigt of als de wet ons daartoe verplicht. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de Bescherming van persoonsgegevens van CELINE ROLAND OPTICIEN LUNETIER.

Céline Roland Opticien Lunetier biedt u verschillende betaalmethoden aan: wij accepteren betalingen per bankkaart (visa, mastercard enz.), ook in termijnen.

Hier is de lijst met betaalmethoden: 

• Visa
• MasterCard
• Maestro
• American Express
• Apple Pay
• Bancontact
• Oney
• Cryptomunt

Voor optimale veiligheid worden beveiligingscontroles uitgevoerd op alle betalingen die worden verricht op het moment van plaatsing van de bestelling, met name voor bestellingen boven de 500€.

Oui. Chez Céline Roland Opticien Lunetier, chaque client bénéficie de l'accompagnement de professionnels qualifiés. Notre équipe est composée d'opticiens diplômés et agréés, qui mettent leur expertise au service de votre confort visuel et de votre expérience d'achat.

Choisir une paire de lunettes ne se résume pas à sélectionner une monture qui vous plaît. Il est essentiel de prendre en compte plusieurs critères, comme votre correction visuelle, la forme de votre visage, votre mode de vie, vos habitudes quotidiennes et vos besoins spécifiques.

Nos opticiens vous accompagnent à chaque étape afin de vous orienter vers les solutions les plus adaptées. Ils vous conseillent dans le choix des montures, des verres correcteurs et des traitements optiques en fonction de votre utilisation, qu'il s'agisse d'un usage prolongé devant les écrans, de la conduite, d'une activité professionnelle particulière ou d'un besoin de confort visuel au quotidien.

Nous mettons également à votre disposition des services pensés pour simplifier votre expérience, comme l'essayage virtuel sur une sélection de modèles et un accompagnement personnalisé avant, pendant et après votre achat.

Pour pouvoir changer votre mot de passe, vous devrez vous rendre sur votre compte client, dans la rubrique « Informations ». Vous pourrez facilement saisir votre nouveau mot de passe.

Si vous rencontrez un soucis lors du changement de mot de passe, veuillez contacter le service client à l'adresse mail : contact@celine-opticien-lunetier.fr.

Cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié ?' présent sur la page de connexion et saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez un e-mail de réinitialisation de votre mot de passe.

Vous pouvez à tout moment modifier vos données personnelles dans la rubrique « Votre compte ». Vous aurez ainsi accès à toutes les modifications de données : nom, prénom, adresses, mail etc. A noter que tous ces éléments sont indispensables pour le traitement de vos futures commandes.

Non, pour passer et suivre votre commande vous n’avez pas besoin de créer un compte client. 

Cependant, avoir un compte CELINE ROLAND OPTICIEN LUNETIER vous permet de bénéficier de nombreux avantages : Consulter et suivre le statut de votre commande, gérer directement vos retours, commander à nouveau rapidement et consulter l’historique de vos commandes et les mises à jour. Vous pourrez aussi garder vos produits favoris dans votre Wishlist afin de les retrouver rapidement et poursuivre votre achat.

Afin de créer un compte, il vous suffit de vous diriger sur la page d’authentification. Vous retrouverez alors « Créer un compte ». Vous devrez ensuite saisir les données nécessaires à la réalisation du compte : titre, prénom, nom, e-mail, générer un mot de passe. Un mail de confirmation de création de compte vous parviendra ultérieurement. 

Zodra uw bestelling is bevestigd, wordt er automatisch een bevestigings-e-mail gestuurd naar het adres dat u bij uw aankoop heeft opgegeven.

Als u deze e-mail niet binnen enkele minuten ontvangt, raden wij u aan uw map "Ongewenste e-mails" of "Spam" te controleren. Bij twijfel staat onze klantenservice voor u klaar om te controleren of uw bestelling correct is geregistreerd.

Als uw bestelling nog niet is voorbereid of verzonden, is het over het algemeen mogelijk deze te wijzigen of te annuleren. Wij raden u aan zo snel mogelijk na uw aankoop contact met ons op te nemen, zodat wij uw verzoek kunnen beoordelen.

Zodra de bestelling is voorbereid of aan de vervoerder overhandigd, is wijziging helaas niet meer mogelijk. U kunt echter uw herroepingsrecht uitoefenen overeenkomstig onze algemene verkoopvoorwaarden, wanneer dit van toepassing is.

De voorbereidingstijden variëren afhankelijk van de bestelde producten. Artikelen die op voorraad zijn, worden doorgaans zo snel mogelijk klaargemaakt voor snelle verzending; modellen die bij de leverancier in productie zijn, kunnen meer tijd in beslag nemen.

Voor brillen voorzien van correctieglazen of die een specifieke montage vereisen, kan een extra termijn nodig zijn. Elk product wordt nauwgezet gecontroleerd om de kwaliteit van de montage en de conformiteit van uw bestelling te garanderen vóór verzending.

Wij kunnen ook een naverkoopdienst verlenen voor monturen die niet afkomstig zijn van ons merk. Wij nemen met plezier de naverkoopdienst op ons. Er zal echter een bijdrage worden gevraagd afhankelijk van de aard van de schade. Het tarief hangt af van het te vervangen onderdeel. 

Als u een naverkoopdienst nodig heeft voor een montuur die u bij ons heeft besteld, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via e-mail: contact@celine-opticien-lunetier.fr of telefonisch: 03.89.34.36.49 om uw aanvraag toe te lichten. Wij behandelen alle reparatieverzoeken voor brillen die via onze website zijn aangekocht.

Wij nodigen u vervolgens uit ons een foto van uw montuur te sturen zodat wij de schade kunnen beoordelen en de benodigde onderdelen kunnen bestellen.

Tegelijkertijd kunt u ons het montuur opsturen zodat wij de nodige reparatie kunnen uitvoeren. Dit is het adres waarnaar u het product kunt sturen: 6 rue du stade 68400 Riedisheim.

U kunt contact opnemen met de klantenservice die uw aanvraag met plezier zal beantwoorden. Zorg dat u uw bestelnummer bij de hand heeft. Let op: ruil is alleen mogelijk als het model uitsluitend is gepast en niet gedragen.

Als dit het geval is, betreuren wij oprecht het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Dit is de te volgen procedure: neem in eerste instantie contact op met onze klantenservice via e-mail: contact@celine-opticien-lunetier.fr of telefonisch: 03.89.34.36.49 en vermeld de foutieve referentie die u heeft ontvangen. Onze teams begeleiden u bij het terugsturen van het pakket voor ruil.

Alle monturen worden voor verzending gecontroleerd en gereinigd om er zeker van te zijn dat er geen gebreken zijn. Als u een beschadigd montuur ontvangt, kunt u in eerste instantie een foto van het gebrek per e-mail sturen. Vergeet niet de factuur van uw aankoop bij te voegen waarop het bestelnummer staat. Zodra de foto per e-mail is ontvangen, zullen onze teams van de naverkoopdienst het gebrek analyseren en u terugkoppelen.

Alle monturen besteld zonder correctieglazen zijn 2 jaar gegarandeerd.

Nee. U heeft geen afspraak nodig om naar de winkel te komen. U wordt goed geholpen door onze gediplomeerde optiekadviseurs.

Als u echter met zaakvoerster Céline Roland wilt spreken, is een afspraak vereist om naar de winkel te komen.

Om onze winkels te bezoeken en onze meest luxueuze collecties te ontdekken, verwelkomen wij u in:

• Riedisheim: 6 rue du Stade, 68400, van maandag tot zaterdag, van 9u tot 19u.
• Mulhouse: 14 rue Louis Pasteur, 68100, en van dinsdag tot zaterdag van 10u tot 19u, en op zaterdag van 10u tot 18u.
• Colmar: 14 rue des Clefs, 68000, Colmar, van dinsdag tot vrijdag van 9u30 tot 18u30, en op zaterdag van 9u30 tot 18u

Wij ontvangen u daar graag!

Céline Roland Opticien Lunetier vous propose plusieurs moyens de paiement : nous acceptons les paiements par carte bancaire (visa, mastercard etc.), également en paiement en plusieurs fois.

Voici la liste des modes de paiement : 

• Visa
• MasterCard
• Maestro
• American Express
• Apple Pay
• Bancontact
• Oney
• Cryptomonnaie

Pour une sûreté optimale, des contrôles de sécurité sont menés sur tous les paiements effectués au moment où la commande est passée notamment pour les commandes supérieures à 500€.

Toutes nos transactions bancaires sont entièrement sécurisées grâce au cryptage SSL. Lorsque vous payez en ligne par carte (Visa, Mastercard,etc...), vos informations sont directement protégées et ne sont jamais stockées sur notre site. Notez que les cartes Electron, Maestro, e-cards et Indigo ne sont pas acceptées.

Nous vous offrons la possibilité de régler vos achats en plusieurs fois de manière sécurisée. Vous pouvez payer en 3x avec Klarna, ou en 4x avec PayPal. Ces solutions de paiement vous permettent de répartir vos dépenses tout en garantissant une transaction sécurisée.

Vos données personnelles restent privées et confidentielles, et nous ne les partageons que si vous nous y autorisez ou si la loi nous y autorise. Pour plus d’informations, veuillez vous référer à la Politique de confidentialité de Céline Roland Opticien Lunetier.

Om uw wachtwoord te kunnen wijzigen, gaat u naar uw klantaccount in de rubriek « Informatie ». Daar kunt u eenvoudig uw nieuwe wachtwoord invoeren.

Klik op de link 'Wachtwoord vergeten?' op de inlogpagina en voer uw e-mailadres in. U ontvangt een e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

U kunt uw persoonlijke gegevens op elk moment wijzigen in de rubriek « Uw account ». Zo heeft u toegang tot alle gegevenswijzigingen: naam, voornaam, adressen, e-mail enz. Houd er rekening mee dat al deze gegevens onmisbaar zijn voor de verwerking van uw toekomstige bestellingen.

Nee, om een bestelling te plaatsen en te volgen heeft u geen klantaccount nodig.

Een account bij CELINE ROLAND OPTICIEN LUNETIER biedt u echter tal van voordelen: de status van uw bestelling raadplegen en volgen, uw retouren rechtstreeks beheren, snel opnieuw bestellen en de geschiedenis van uw bestellingen en updates raadplegen. U kunt ook uw favoriete producten bewaren in uw Wishlist om ze snel terug te vinden en uw aankoop voort te zetten.

Om een account aan te maken, gaat u eenvoudigweg naar de authenticatiepagina. Daar vindt u « Account aanmaken ». Vervolgens dient u de gegevens in te voeren die nodig zijn voor het aanmaken van het account: aanhef, voornaam, achternaam, e-mail en een wachtwoord aanmaken. Een bevestigingsmail voor het aanmaken van het account ontvangt u nadien. 

Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi, de la destination du colis et, le cas échéant, du montant total de votre commande.

Le montant exact est indiqué avant la validation définitive de votre achat, afin de vous garantir une parfaite transparence. Des offres de livraison gratuite peuvent également être proposées lors d'opérations commerciales spécifiques.

Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis dès sa réception. Si vous constatez une détérioration de l'emballage ou un produit endommagé, prenez des photos dès l'ouverture du colis et contactez-nous rapidement.

Notre équipe examinera votre demande et mettra tout en œuvre pour vous proposer une solution adaptée, qu'il s'agisse d'un échange, d'un remplacement ou de toute autre mesure appropriée selon la situation.

Oui, lors de votre commande, vous pouvez tout à fait renseigner une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation.

Cette option est particulièrement pratique si vous souhaitez recevoir votre commande sur votre lieu de travail, chez un proche ou encore faire livrer un cadeau directement à son destinataire.

La livraison express s'applique à partir de l'expédition de votre commande et non à partir de sa validation. Le délai indiqué commence donc à courir une fois que votre commande a été préparée, expédiée et remise au transporteur. Vous recevrez une confirmation d'expédition dès que votre colis sera pris en charge.

Oui, Céline Roland Opticien Lunetier propose la livraison de ses lunettes dans de nombreux pays à l'international afin de permettre à une clientèle française et étrangère d'accéder à notre sélection de montures de créateurs, de lunettes de vue et de lunettes de soleil.

Nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur commande, qu'ils résident en France ou à l'étranger. Notre équipe reste disponible pour répondre aux questions concernant le choix des montures, les dimensions, les verres correcteurs ou encore les modalités de livraison en fonction du pays de destination.

Chaque commande fait l'objet d'une attention particulière afin de garantir un transport sécurisé et une expérience d'achat fluide. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le type d'équipement commandé, notamment lorsqu'une personnalisation des verres est nécessaire.

Céline Roland Opticien Lunetier werkt voornamelijk samen met glaasjesmaker Mega Optic. Als u echter een specifieke voorkeur heeft voor een andere glaasjesmaker, kunnen wij samenwerken met: 

• BBGR
• Nikon
• Essilor
• Optiswisse

Als u terugbetaling van de verschillende instanties wenst te ontvangen, is het recept meer dan noodzakelijk om de volgende documenten te kunnen opstellen: medisch kwitantie, factuur, zorgdeclaratie, enz.

Ter herinnering: terugbetaling is alleen mogelijk als het gaat om een volledige op het oog afgestemde uitrusting.

Wanneer een van de producten die u wenst niet meer beschikbaar en dus uitverkocht is, betekent dit doorgaans dat het model uit de collectie is genomen en niet meer bij onze leverancier wordt geproduceerd. Het is echter mogelijk dat deze leverancier zijn modellen vernieuwt in nieuwe collecties, waarin u dan een vergelijkbaar montuur kunt vinden.

Hoewel sommige oogartsen dit vermelden, staan de pupilafstanden doorgaans niet op het recept. Als dat het geval is, hoeft u zich geen zorgen te maken: onze teams nemen contact met u op om u de methode uit te leggen waarmee u deze kunt berekenen.

Ons assortiment zonnebrillen/optische brillen is zorgvuldig samengesteld uit de beste luxemerken ter wereld (Cartier, Fred, enz.). Wij staan in voor hun authenticiteit. Een echtheidscertificaat wordt eveneens meegeleverd met de originele verpakking van het montuur (etui, microvezeldoekje, tasje, enz.). 

Om uw bril aan te passen aan uw ogen, vindt u bij het plaatsen van uw bestelling een rubriek met de titel "De glazen aanpassen aan mijn ogen". Door hierop te klikken krijgt u toegang tot verschillende vragen waarop u dient te antwoorden. Dit gedeelte biedt gedetailleerde opties om uw behoeften nauwkeurig in kaart te brengen.

Om uw bestelling te bevestigen, kunt u uw correctie handmatig invoeren of uw recept uploaden als PDF-bestand. Zo kunnen wij u glazen leveren die perfect zijn afgestemd op uw gezichtsvermogen. Heeft u vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Si vous avez besoin d’un SAV sur une monture que vous avez commandé chez nous, nous vous invitons à nous contacter par mail : opticiens@celine-opticien-lunetier.com ou bien par téléphone : 03.89.34.36.49 afin d’expliquer votre demande. Nous prenons en charge toutes les demandes de réparation de lunettes achetées sur notre site internet. 

 Nous vous invitons par la suite à nous envoyer une photo de votre monture afin d’analyser la casse et enfin passer commande des pièces nécessaires. 

Parallèlement, vous pourrez nous envoyer la monture afin d’effectuer le montage nécessaire. Voici l’adresse à laquelle envoyer le produit : 19 Avenue de Hollande 68110 Illzach.

Chez Céline Roland Opticien Lunetier, nous proposons régulièrement des offres exclusives, des avantages ponctuels et des sélections spéciales sur certaines collections de lunettes de vue et de lunettes de soleil.

Pour ne manquer aucune actualité, nous vous recommandons de consulter régulièrement notre site internet et de vous inscrire à notre newsletter. Vous pourrez ainsi découvrir en avant-première les nouveautés, les arrivages de nouvelles collections, les lancements de marques ainsi que les éventuelles opérations commerciales proposées tout au long de l'année.

Notre objectif est de permettre à nos clients de profiter d'une expérience privilégiée tout en restant informés des dernières tendances et des services disponibles.

Oui, certaines offres promotionnelles peuvent être proposées à différents moments de l'année sur une sélection de produits ou de collections.

Ces opérations peuvent varier en fonction des saisons, des nouveautés ou des événements particuliers. Les conditions et les périodes de validité sont toujours précisées directement sur notre site internet.

Nous vous invitons à consulter régulièrement notre boutique en ligne afin de découvrir les offres en cours et les avantages disponibles.

Si vous disposez d'un code promotionnel valide, vous pourrez le renseigner directement au moment de la validation de votre panier.

La réduction applicable sera automatiquement prise en compte selon les conditions associées à l'offre concernée. Certaines promotions peuvent être limitées dans le temps, réservées à certaines collections ou soumises à des conditions spécifiques.

Nous vous invitons à vérifier les modalités de chaque offre avant de finaliser votre achat.