Bescherming van persoonsgegevens

Wat is het doel van dit beleid?

Dit beleid heeft tot doel de gebruikers te informeren over de modaliteiten van verzameling, verwerking en gebruik van hun persoonsgegevens, alsook over de rechten die hun in dit verband worden toegekend op grond van de toepasselijke bepalingen ter zake.

Wanneer worden wij ertoe gebracht uw gegevens te verwerken?

Uw gegevens worden met name geheel of gedeeltelijk verzameld of verwerkt bij uw bezoek aan de website en bij het invullen door u van informatie in de formulieren voor gegevensverzameling die daarop staan, en meer in het algemeen in het kader van uw relatie en uw verdere uitwisselingen met de vennootschap.

In het algemeen worden uw gegevens dus rechtstreeks bij u verzameld in de bovengenoemde gevallen.

Naast deze informatie wordt u ervan in kennis gesteld dat de gegevens die wij over u verzamelen en verwerken, door ons eventueel kunnen worden verrijkt, met name voor commerciële, prospectie-, communicatie- of marketingdoeleinden, door middel van andere informatiebronnen (sociale netwerken, zogenaamde "publieke" informatie, bestandsverhuur, …).

Welke categorieën van gegevens verzamelen wij?

Meerdere categorieën van persoonsgegevens over u kunnen worden verzameld, en in het bijzonder de volgende gegevens:

identificatiegegevens: het betreft met name gegevens zoals uw aanspreektitel, uw naam en voornaam, uw contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, postadres), …;

uw verkeers- en navigatiegeschiedenis op de website, inclusief informatie over de traceerbaarheid van uw acties op en interacties met de website, evenals locatiegegevens (lokalisatie van het IP-adres bijvoorbeeld), gegevens met betrekking tot uw apparaat of trackinggegevens van uw acties met betrekking tot de e-mails die wij u kunnen sturen (openingen, klikken, …);

gegevens met betrekking tot de opvolging van uw relatie met de vennootschap: contactaanvraag, informatie- of documentatieaanvraag, gevoerde correspondentie, gegevens met betrekking tot uitgevoerde transacties en betaalmiddelen, economische en financiële informatie, gegevens met betrekking tot de gezins-, persoonlijke of zelfs professionele situatie, afgenomen diensten / bestelde producten en details, bestelgeschiedenis, gegevens met betrekking tot de betaling van facturen, gegevens noodzakelijk voor de uitvoering van loyaliteits-, prospectie-, studie-, enquête-, producttestings- en promotieactiviteiten, …

uw informatie en documenten (met name cv en motivatiebrief) meegedeeld in het kader van sollicitaties naar een baan, alsook de informatie die wij in dit verband kunnen verzamelen in het kader van rekruteringsactiviteiten (schoolloopbaan en universitaire opleiding, vorming en diploma's, ervaring en beroepsloopbaan, informatie met betrekking tot het beroepsleven in het algemeen, economische of financiële informatie, informatie met betrekking tot het privéleven indien van toepassing, …)

Is het verzamelen van deze gegevens verplicht?

Op de website wordt u, op elk formulier voor het verzamelen van persoonsgegevens, geïnformeerd over het verplichte karakter van de antwoorden, en meer in het algemeen van de verzamelde informatie, door de aanwezigheid van een asterisk naast het (de) betrokken veld(en). Bij afwezigheid van een asterisk zijn de gevraagde gegevens optioneel.

Bij het niet invullen van verplichte informatie kan het verzoek dat verband houdt met deze gegevensverzameling (bijvoorbeeld: online bestelling, informatieaanvraag, sollicitatie, …) mogelijk niet worden verwerkt of de verwerking ervan worden vertraagd.

Voor welke doeleinden worden uw gegevens verzameld?

Afhankelijk van het geval verwerkt de vennootschap uw via de website verzamelde gegevens geheel of gedeeltelijk voor de volgende hoofddoeleinden:

het beheer, de verwerking en de opvolging van uw verzoeken en uw uitwisselingen met de vennootschap via of geïnitieerd via de website (bijvoorbeeld: contactaanvraag, informatie- of documentatieaanvraag, sollicitatie, …), en de relaties van de vennootschap met haar contacten (klanten, prospects, …) in het algemeen;

het beheer van uw relaties met de vennootschap betreffende contracten, bestellingen, facturen, betalingen en transacties (inclusief het beheer van wanbetalingen en geschillen, en de bijbehorende boekhouding), alsmede het beschikbaar stellen van een persoonlijke ruimte;

de uitvoering van prospectie-, aanvraag- en communicatieactiviteiten (e-mails waaronder nieuwsbrieven en postale correspondentie, telemarketing, targeting, segmentatie en personalisatie van communicatie, mededeling van vacatures);

het beheer en de uitvoering van commerciële, communicatie- en marketingactiviteiten door de vennootschap in brede zin;

de opvolging en de verwerking van sollicitaties en de voorbereidende werkzaamheden voor de rekrutering, inclusief de beoordeling en de selectie van sollicitaties en beroepsprofielen, met name door middel van de aanleg van een kandidatenbestand (of CV-databank), maar ook van methoden en technieken ter ondersteuning van de rekrutering, teneinde bepaalde functies in te vullen (aanbiedingen die overeenkomen met uw profiel kunnen u overigens voor dit doel worden toegestuurd);

de toegang tot en het gebruik van de functionaliteiten die op de website worden aangeboden;

het begrijpen en bestuderen van het gebruik van de website door de gebruikers en hun surfgedrag met het oog op de verbetering van onze online communicatie;

de verbetering en optimalisatie van de kwaliteit en de functionaliteiten van de website;

de uitvoering en uitwerking van studies, analyses, rapportages en statistieken;

het beheer en de verwerking van de verzoeken van de gebruikers van de website, en meer in het algemeen van de contacten van de vennootschap, gericht op de uitoefening van hun rechten inzake de bescherming van persoonsgegevens;

de naleving van wettelijke en reglementaire verplichtingen die met name voortvloeien uit de activiteit van de vennootschap.

Afhankelijk van de nagestreefde doeleinden kan de grondslag van dergelijke verwerkingen van persoonsgegevens variëren. In het algemeen zijn deze verwerkingen noodzakelijk:

voor het beheer, de verwerking en de opvolging van uw verzoeken gericht aan de vennootschap (met name het beantwoorden van informatievragen, de verwerking van bestellingen en transacties, het beoordelen van sollicitaties, …), waarbij deze verrichtingen in bepaalde gevallen kunnen worden gekwalificeerd als verrichtingen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent (in het kader van een online bestelling bijvoorbeeld) of als precontractuele maatregelen die op uw verzoek worden genomen (in het kader van een sollicitatie naar een baan bijvoorbeeld);

voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van de vennootschap in het kader van het beheer en de opvolging van haar relaties, met name commerciële, met de gebruikers van de website, en meer in het algemeen met haar contacten, en van de organisatie van haar marketing-, prospectie- en communicatieactiviteiten in het algemeen;

voor de naleving van wettelijke en reglementaire verplichtingen die op de vennootschap rusten.

Aan wie zijn uw gegevens bestemd?

Uw persoonsgegevens zijn bestemd voor de bevoegde diensten en medewerkers van de vennootschap en de entiteiten van de groep waartoe zij behoort.

Ze kunnen, voor bepaalde van de bovengenoemde doeleinden, en uitsluitend indien een dergelijke mededeling noodzakelijk blijkt, worden meegedeeld aan hun eventuele dienstverleners en partners, contractueel en commercieel, die kunnen optreden in het kader van de bovengenoemde verwerkingen van persoonsgegevens.

Bovendien kunnen uw gegevens worden meegedeeld aan elke wettelijk bevoegde autoriteit, met name in geval van een vordering van gerechtelijke, politiële of administratieve autoriteiten.

Er wordt verduidelijkt dat de hierboven genoemde ontvangers niet noodzakelijkerwijs ontvangers zijn van al uw gegevens, maar uitsluitend van de gegevens die noodzakelijk zijn voor het doel dat een dergelijke mededeling vereist.

Hoe lang worden uw gegevens bewaard?

Tenzij anders vermeld:

uw gegevens die door de vennootschap worden verzameld en verwerkt, worden bewaard gedurende drie jaar vanaf uw laatste contact met de vennootschap (online aanvraag, elektronische of postale correspondentie, telefonische oproep, inschrijving op de nieuwsbrief, klik in een e-mail gericht aan u door de vennootschap, deelname aan een evenement, …) of vanaf het einde van uw contractuele of commerciële relaties met de vennootschap;

de betalingskaartsgegevens worden uitsluitend bewaard gedurende de tijd die noodzakelijk is voor de uitvoering van de transactie;

de informatie met betrekking tot uw sollicitaties wordt bewaard gedurende een maximale duur van twee jaar;

de verbindings-, navigatie- en verkeersgegevens worden bewaard gedurende een maximale duur van één jaar.

Er wordt verduidelijkt dat al deze gegevens echter langer kunnen worden bewaard dan de bovengenoemde termijnen:

ofwel na verkrijging van uw toestemming;

ofwel, in de vorm van archieven, om te voldoen aan eventuele wettelijke en reglementaire verplichtingen die op de vennootschap rusten, of gedurende de wettelijke verjarings- of bezwaartermijnen (cf. Betalingen).

De bovengenoemde bewaartermijnen zijn vastgesteld om ons in staat te stellen uw verzoeken te verwerken (informatie, bestelling, contact, …) en/of onze commerciële, communicatie-, marketing- en rekruteringsactiviteiten tot een goed einde te brengen, met inachtneming van het proportionaliteitsbeginsel volgens hetwelk persoonsgegevens niet langer mogen worden bewaard dan de tijd die noodzakelijk is voor de verwezenlijking van het doel waarvoor zij zijn verzameld.

Wat zijn uw rechten?

Overeenkomstig de bovengenoemde wettelijke en reglementaire bepalingen heeft u een recht van inzage in en toegang tot uw gegevens.

U heeft ook recht op rectificatie, wissing en beperking van de verwerking van uw gegevens in bepaalde mate, alsmede het recht op overdraagbaarheid van uw gegevens.

U heeft bovendien het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, en het recht bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens voor prospectiedoeleinden, met name commerciële.

U heeft ook het recht algemene en/of bijzondere richtlijnen vast te stellen met betrekking tot het lot van uw persoonsgegevens en de manier waarop u wenst dat uw rechten na uw overlijden worden uitgeoefend. In dit verband zullen uw gegevens, in geval van overlijden dat ons ter kennis wordt gebracht, worden verwijderd, behoudens de noodzaak van bewaring gedurende een bepaalde termijn om redenen die verband houden met onze wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of de wettelijke verjaringstermijnen, en nadat zij in voorkomend geval zijn meegedeeld aan een eventueel door u aangewezen derde.

Alle verzoeken tot uitoefening van deze rechten, alsook alle verzoeken om informatie betreffende de bescherming van persoonsgegevens, dienen te worden gericht aan het volgende e-mailadres: contact@celine-opticien-lunetier.fr

In het belang van de vertrouwelijkheid en de bescherming van uw persoonsgegevens moet de vennootschap uw identiteit verifiëren alvorens op een dergelijk verzoek te antwoorden. Elk verzoek tot uitoefening van deze rechten dient derhalve vergezeld te gaan van een kopie van een ondertekend identiteitsbewijs.

Bepaalde online formulieren op onze website bieden gebruikers de mogelijkheid hun telefoonnummer in te voeren. De gebruiker die niet telefonisch wenst te worden geprospecteerd, met name voor commerciële doeleinden, wordt geïnformeerd over zijn recht om zich gratis in te schrijven op de nationale lijst van bezwaar tegen telefonische werving via de website www.bloctel.gouv.fr

Tot slot dient u te weten dat u in elk geval de mogelijkheid heeft een klacht in te dienen bij een nationale autoriteit belast met de bescherming van persoonsgegevens (in Frankrijk is dit de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés of "Cnil") indien u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens niet in overeenstemming met de toepasselijke bepalingen wordt uitgevoerd.

Cookies en andere trackers of soortgelijke technologieën

Cookies en andere trackers of soortgelijke technologieën (hierna "cookies") kunnen worden geïnstalleerd en/of gelezen in uw browser tijdens uw bezoek aan de website.

Cookie-instellingen

Welke maatregelen worden genomen om de beveiliging van uw gegevens te waarborgen?

In haar streven naar de beveiliging van uw gegevens neemt de vennootschap alle nuttige en passende voorzorgsmaatregelen, zowel fysieke, logische, technische, functionele, administratieve als organisatorische, rekening houdend met de stand van de kennis, de implementatiekosten en de aard, de omvang, de context en de doeleinden van de verwerking, alsook met de risico's, waarvan de kans en de ernst variëren, voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen, teneinde de veiligheid en de vertrouwelijkheid van de gegevens te bewaren en een passend beveiligingsniveau te garanderen, en met name te voorkomen dat zij worden vervormd, beschadigd of dat onbevoegde derden er toegang toe krijgen.

Vanwege de inherente moeilijkheden verbonden aan het uitoefenen van een activiteit op internet en de risico's, die u kent, voortvloeiend uit een elektronische gegevensoverdracht, kan de vennootschap echter niet worden gehouden aan een resultaatsverplichting.

In geval van problemen zal de vennootschap haar uiterste best doen om de risico's te beperken en alle passende maatregelen nemen, in overeenstemming met haar wettelijke en reglementaire verplichtingen (corrigerende maatregelen, informatie aan de nationale autoriteit belast met de bescherming van persoonsgegevens en in voorkomend geval aan de betrokkenen, …).

In geval van uitbesteding van een deel of het geheel van een verwerking van persoonsgegevens legt de vennootschap haar onderaannemers contractueel beveiligings- en met name vertrouwelijkheidsgaranties op met betrekking tot de persoonsgegevens waartoe zij toegang kunnen hebben (passende technische en organisatorische beschermingsmaatregelen voor deze gegevens).

Wat gebeurt er met uw gegevens op websites van derden?

Links op de website kunnen u doorverwijzen naar websites van derden, buiten die van de vennootschap.

In dit verband wordt uw aandacht gevestigd op het feit dat het privacybeleid van deze websites kan verschillen van dat van de vennootschap.

Het wordt in alle gevallen aanbevolen kennis te nemen van het privacybeleid van elk van de betrokken websites.

In elk geval kan de aansprakelijkheid van de vennootschap niet worden ingeroepen in het geval dat de gegevensverwerkingen die via een van deze websites worden uitgevoerd, in strijd zijn met de toepasselijke wettelijke en reglementaire bepalingen.

Wat te doen om op de hoogte te blijven van de updates van dit beleid?

Dit beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens kan te allen tijde worden gewijzigd of aangepast.

In geval van wijziging of aanpassing zal het nieuwe beleid online worden gepubliceerd op de website in de daarvoor bestemde rubriek. Bovendien bieden alle formulieren voor het verzamelen van persoonsgegevens op onze website een link naar dit beleid.

Wij nodigen u uit dit regelmatig te raadplegen.