Захист персональних даних

Який предмет цієї політики?

Мета цієї політики — інформувати користувачів про порядок збору, обробки та використання їхніх персональних даних, а також про права, надані їм у цьому контексті відповідно до застосовних положень.

Коли ми обробляємо ваші дані?

Зокрема, дані, що стосуються вас, збираються або обробляються повністю чи частково під час вашого перегляду сайту та введення вами інформації у форми збору даних, що містяться на ньому, а більш загально — в рамках ваших відносин і подальших обмінів з компанією.

Загалом ваші дані збираються безпосередньо від вас у вищезгаданих випадках.

Крім цих відомостей, вас повідомляють, що зібрані та оброблені нами дані, які стосуються вас, можуть бути за потреби доповнені нами, зокрема в комерційних, маркетингових, комунікаційних цілях або з метою просування, за допомогою інших джерел інформації (соціальні мережі, так звана «публічна» інформація, оренда баз даних тощо).

Які категорії даних ми збираємо?

Можуть збиратися кілька категорій персональних даних, що стосуються вас, зокрема такі дані:

ідентифікаційні дані: зокрема такі дані, як ваше звернення, прізвище та ім'я, ваші контактні дані (адреса електронної пошти, номер телефону, поштова адреса) тощо;

ваша історія трафіку та перегляду на сайті, включаючи відомості про відстеження ваших дій на сайті та взаємодій з ним, дані геолокації (наприклад, геолокація IP-адреси), дані про ваш пристрій, а також дані відстеження ваших дій щодо електронних листів, які ми можемо вам надсилати (відкриття, кліки тощо);

дані, пов'язані з управлінням вашими відносинами з компанією: запит на контакт, отримання інформації або документації, обмін кореспонденцією, дані щодо здійснених транзакцій та засобів оплати, економічна та фінансова інформація, дані про сімейний, особистий і, можливо, професійний стан, підписані послуги / замовлені продукти та їх деталізація, історія замовлень, дані щодо оплати рахунків, дані, необхідні для здійснення програм лояльності, просування, досліджень, опитувань, тестування продуктів та заходів із просування тощо

ваші відомості та документи (зокрема резюме та супровідний лист), надані в рамках заявок на роботу, а також інформація, яку ми можемо збирати з цією метою в ході операцій з підбору персоналу (навчання в школі та університеті, підготовка та дипломи, досвід роботи та кар'єрний шлях, відомості про професійне життя загалом, економічна або фінансова інформація, відомості про особисте життя за необхідності тощо)

Чи є збір цих даних обов'язковим?

На сайті у кожній формі збору персональних даних вас інформують про обов'язковий характер відповідей, а більш загально — про зібрані дані, шляхом розміщення зірочки поруч із відповідним(и) полем(ями). За відсутності зірочки запитувана інформація є необов'язковою.

Якщо обов'язкові поля не заповнені, запит, пов'язаний із цим збором даних (наприклад: онлайн-замовлення, запит на інформацію, заявка тощо), може не бути оброблений або його обробка може бути затримана.

З якою метою збираються ваші дані?

Залежно від випадку компанія обробляє зібрані через сайт дані повністю або частково для таких основних цілей:

управління, обробка та відстеження ваших запитів та обмінів з компанією за допомогою або ініційованих через сайт (наприклад: запит на контакт, інформацію або документацію, заявка тощо), а також відносин компанії з її контактами (клієнтами, потенційними клієнтами тощо) загалом;

управління вашими відносинами з компанією щодо договорів, замовлень, рахунків, платежів і транзакцій (включаючи управління заборгованістю та судовими спорами, а також відповідний бухгалтерський облік), а також надання особистого кабінету;

здійснення операцій з просування, залучення та комунікації (електронні листи, включаючи розсилки та поштові відправлення, телемаркетинг, таргетування, сегментація та персоналізація комунікацій, поширення пропозицій про роботу);

управління та реалізація комерційних, комунікаційних і маркетингових операцій компанії у широкому розумінні;

відстеження та обробка заявок і операцій, що передують найму, включаючи оцінку та відбір заявок і професійних профілів, зокрема шляхом формування бази кандидатів (або резюме-бази), а також застосування методів і методик підтримки найму з метою заміщення певних посад (при цьому вам можуть бути надіслані пропозиції, що відповідають вашому профілю);

доступ до функцій, що пропонуються на сайті, та їх використання;

розуміння та вивчення використання сайту відвідувачами та їхньої поведінки при перегляді з метою вдосконалення нашої онлайн-комунікації;

покращення та оптимізація якості та функціональності сайту;

проведення та розробка досліджень, аналізів, звітів і статистики;

управління та обробка запитів користувачів сайту, а більш загально — контактів компанії, що стосуються реалізації їхніх прав у сфері захисту персональних даних;

дотримання законодавчих і нормативних зобов'язань, що виникають зокрема з діяльності компанії.

Залежно від переслідуваних цілей підстава для такої обробки персональних даних може змінюватися. Загалом така обробка є необхідною:

для управління, обробки та відстеження ваших запитів, адресованих компанії (зокрема відповідей на запити щодо інформації, обробки замовлень та транзакцій, розгляду заявок тощо); у певних випадках ці операції можуть кваліфікуватися як необхідні для виконання договору, стороною якого ви є (наприклад, у контексті онлайн-замовлення), або як переддоговірні заходи, вжиті на ваш запит (наприклад, у контексті заявки на роботу);

для задоволення законних інтересів компанії в рамках управління та підтримки її відносин, зокрема комерційних, з користувачами сайту, а більш загально — з її контактами, а також організації її маркетингових, просувальних і комунікаційних операцій загалом;

для дотримання законодавчих і нормативних зобов'язань, що покладаються на компанію.

Кому призначені ваші дані?

Ваші персональні дані призначені для уповноважених служб і персоналу компанії та організацій групи, до якої вона належить.

Для деяких із зазначених вище цілей вони можуть бути передані — і лише якщо така передача є необхідною — потенційним постачальникам послуг та партнерам, договірним і комерційним, які можуть брати участь у вищезгаданих операціях обробки персональних даних.

Крім того, ваші дані можуть бути передані будь-якому органу, законно уповноваженому їх отримувати, зокрема у разі запиту від судових, поліцейських або адміністративних органів.

Уточнюється, що зазначені вище одержувачі не обов'язково є одержувачами всіх ваших даних, а лише тих, які необхідні для мети, що передбачає таку передачу.

Як довго зберігаються ваші дані?

Якщо не зазначено інше:

ваші дані, зібрані та оброблені компанією, зберігаються протягом трьох років з моменту вашого останнього контакту з компанією (онлайн-запит, електронний або поштовий лист, телефонний дзвінок, підписка на розсилку, клік у надісланому вам електронному листі, участь у заході тощо) або після закінчення ваших договірних чи комерційних відносин з нею;

дані платіжної картки зберігаються лише протягом часу, необхідного для проведення транзакції;

інформація щодо ваших заявок зберігається максимум два роки;

дані про з'єднання, перегляд і трафік зберігаються протягом максимум одного року.

Зазначається, що всі ці дані можуть, однак, зберігатися довше, ніж зазначені строки:

або після отримання вашої згоди;

або в архівному вигляді для виконання можливих законодавчих і нормативних зобов'язань, що покладаються на компанію, або протягом законних строків позовної давності чи заперечення (пор. Платежі).

Зазначені строки зберігання визначені таким чином, щоб дати нам змогу обробляти ваші запити (інформаційні, замовлення, контактні тощо) та/або успішно здійснювати наші комерційні, комунікаційні, маркетингові операції та операції з підбору персоналу, дотримуючись при цьому принципу пропорційності, згідно з яким персональні дані не повинні зберігатися довше, ніж це необхідно для досягнення мети, з якою вони були зібрані.

Які у вас права?

Відповідно до вищезазначених законодавчих і нормативних положень ви маєте право на запит і доступ до своїх даних.

Ви також маєте право на виправлення, видалення та обмеження обробки ваших даних у певних межах, а також право на переносимість ваших даних.

Крім того, ви маєте право заперечити проти обробки персональних даних, що стосуються вас, а також право заперечити проти використання ваших даних у цілях просування, зокрема комерційного.

Ви також маєте право визначати загальні та/або конкретні директиви щодо долі ваших персональних даних і способу реалізації ваших прав після вашої смерті. У зв'язку з цим у разі смерті, про яку нам стане відомо, ваші дані будуть видалені, якщо тільки їх збереження протягом певного строку не є необхідним з огляду на наші законодавчі та нормативні зобов'язання та/або законні строки позовної давності, і після того, як у відповідному випадку вони будуть передані третій особі, яку ви могли призначити.

Усі запити щодо реалізації цих прав, а також будь-які запити щодо захисту персональних даних мають надсилатися на таку електронну адресу: contact@celine-opticien-lunetier.fr

З метою забезпечення конфіденційності та захисту ваших персональних даних компанія повинна перевірити вашу особу, перш ніж відповісти на такий запит. Тому будь-який запит щодо реалізації цих прав має супроводжуватися копією підписаного документа, що посвідчує особу.

Деякі онлайн-форми на нашому сайті пропонують користувачам ввести номер телефону. Користувача, який не бажає отримувати комерційні дзвінки, інформують про його право безкоштовно зареєструватися в національному реєстрі заперечень проти телефонного маркетингу на вебсайті, доступному за адресою www.bloctel.gouv.fr

Нарешті, майте на увазі, що ви в будь-якому разі маєте право подати скаргу до національного органу із захисту персональних даних (у Франції — це Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés або «Cnil»), якщо вважаєте, що обробка ваших даних здійснюється не відповідно до застосовних положень.

Файли cookie та інші трекери або аналогічні технології

Файли cookie та інші трекери або аналогічні технології (далі — «файли cookie») можуть бути встановлені та/або зчитані у вашому браузері під час відвідування сайту.

Налаштування файлів cookie

Які заходи вживаються для забезпечення безпеки ваших даних?

Дбаючи про безпеку ваших даних, компанія вживає всіх необхідних і належних заходів обережності — фізичних, логічних, технічних, функціональних, адміністративних і організаційних — з урахуванням стану знань, витрат на впровадження, а також характеру, обсягу, контексту та цілей обробки, а також ризиків різного ступеня ймовірності та серйозності для прав і свобод фізичних осіб, з метою забезпечення безпеки та конфіденційності даних і гарантування рівня захисту, адекватного ризику, зокрема для запобігання їх спотворенню, пошкодженню або несанкціонованому доступу до них третіх осіб.

Однак через труднощі, притаманні веденню діяльності в інтернеті, та відомі вам ризики, пов'язані з передачею даних електронними засобами, компанія не може бути зобов'язана до отримання результату.

У разі виникнення труднощів компанія докладе всіх зусиль для обмеження ризиків і вживе всіх необхідних заходів відповідно до своїх законодавчих і нормативних зобов'язань (коригувальні дії, інформування національного органу із захисту персональних даних і, у разі необхідності, відповідних осіб тощо).

У разі передачі частини або всієї обробки персональних даних на аутсорсинг компанія договірно зобов'язує своїх підрядників дотримуватися гарантій безпеки, зокрема конфіденційності щодо персональних даних, до яких вони можуть мати доступ (відповідні технічні та організаційні заходи захисту цих даних).

Що відбувається з вашими даними на сторонніх вебсайтах?

Посилання на сайті можуть переспрямовувати вас на сторонні сайти, зовнішні щодо сайту компанії.

У зв'язку з цим звертаємо вашу увагу на те, що політика захисту персональних даних цих сайтів може відрізнятися від політики компанії.

Крім того, рекомендується в усіх випадках ознайомитися з політикою захисту персональних даних кожного відповідного сайту.

У будь-якому разі відповідальність компанії не може бути встановлена у випадку, якщо операції з обробки даних, що здійснюються через один із таких сайтів, суперечать застосовним законодавчим і нормативним положенням.

Як дізнаватися про оновлення цієї політики?

Ця політика захисту персональних даних може бути змінена або скоригована в будь-який час.

У разі зміни або коригування нова політика буде розміщена на сайті у відповідному розділі. Крім того, усі форми збору персональних даних на нашому сайті містять посилання на цю політику.

Рекомендуємо регулярно її переглядати.