Condiciones generales de venta

Precio

Céline Roland Opticien se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento del registro de los pedidos, sujeto a disponibilidad. Los productos siguen siendo propiedad de Céline Roland Opticien hasta el pago completo del precio.

Disponibilidad

Nuestras ofertas de productos están disponibles en stock o bajo pedido especial para usted. En caso de indisponibilidad temporal del producto «en stock», tras la realización de su pedido, le informaremos por correo electrónico a la mayor brevedad posible. Podrá entonces solicitar la cancelación o el cambio de su pedido por correo electrónico a: service@celine-Roland-opticien.fr
Para un producto en stock, cuente generalmente con 72 horas de plazo de entrega; para un producto bajo pedido, cuente entre 2 y 5 semanas.

Servicio de atención al cliente

Para cualquier información o pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

Tel: 02 41 20 86 86
Correo electrónico: service@celine-Roland-opticien.fr

Desgravación fiscal

Todos los productos enviados fuera de la Unión Europea están exentos de impuestos; el importe de la desgravación fiscal se deducirá automáticamente de la factura.
En caso de envío a un país fuera de la Unión Europea y DOM-TOM, pueden exigirse derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o tasas estatales en el momento de la recepción. Estos derechos e importes correrán a su cargo y son de su entera responsabilidad tanto en términos de declaraciones como de pagos a las autoridades y organismos competentes de su país.

Pedido

Cuando haga clic en el botón Validar tras el proceso de pedido, declara aceptar este así como la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta plena y sin reservas.
Los datos registrados por celine-Roland-opticien.fr constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas por celine-Roland-opticien.fr y sus clientes.
Los datos registrados por el sistema de pago constituyen la prueba de las transacciones financieras.

Artículo con suplemento de color

Este artículo será fabricado especialmente para usted. Si solicita su reembolso, el suplemento de color quedará a su cargo. Por ejemplo, si el precio habitual del artículo es de 200 € y se le solicitan 15 € por un color distinto a los habitualmente en stock, se le reembolsarán 200 €, pero no se le reembolsarán estos 15 € adicionales.
Del mismo modo, si cancela su pedido antes de recibirlo, se le reembolsará el jersey, pero no el suplemento de color, ya que el jersey habrá sido puesto en fabricación.
Si no está seguro del color: tiene la posibilidad de pedir un catálogo de colores donde podrá ver todos nuestros colores en cachemira. Le solicitaremos una fianza de 20 € por este catálogo, gastos de envío incluidos, que le será íntegramente reembolsada tras la devolución del catálogo.
Si no está seguro de la talla: puede pedir un artículo en una talla similar entre los artículos disponibles en stock. Tras verificar que dicha talla le conviene, podrá devolvernos su jersey y luego pedir el jersey en el color especial. No se le pedirá que abone los gastos de envío una segunda vez.

Entrega

Los productos se entregan en la dirección de entrega que usted indicó durante el proceso de pedido.
El envío se realiza mediante Colissimo Suivi para Francia metropolitana e internacional.
El seguimiento de su paquete se efectúa en el siguiente sitio:
http://www.laposte.fr/colissimo
Plazo de entrega: entre 3 y 7 días.

Envío a los DOM

El tipo de IVA aplicado para los envíos a los departamentos de Guadalupe, Martinica y Reunión es del 8,5%. El IVA no es aplicable en el departamento de la Guayana Francesa.

Pago

Pago seguro

Con el fin de garantizarle las mejores condiciones de seguridad para el pago de sus compras en línea en nuestra tienda, Céline Roland Opticien ha elegido PAYZEN. La seguridad del pago se basa en la autenticación del comerciante, la confidencialidad y la integridad de los intercambios. Para garantizar esta seguridad, PAYZEN utiliza técnicas de criptografía contrastadas: toda la información sensible está cifrada y solo PAYBOX puede procesarla y garantizar el vínculo entre su banco y nuestra tienda. Nuestro sistema de pago acepta las siguientes tarjetas:

• Las tarjetas bancarias francesas CB "Carte Bleue"
• Las tarjetas bancarias VISA
• Las tarjetas bancarias Eurocard/Mastercard
• Las tarjetas American Express

Otros medios de pago

• Por cheque
• Por transferencia bancaria
• Paypal

Satisfecho o reembolsado

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato sin indicar motivo alguno en un plazo de 45 (cuarenta y cinco) días, o en un plazo de 15 (quince) días durante los períodos de rebajas. El plazo de desistimiento expira 45 días (o 15 días en período de rebajas) después del día en que usted mismo, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tome posesión física del bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos (por correo postal a PLMB / Céline Roland Opticien - 32 rue des Prévoyants de l'Avenir 49000 Angers, por correo electrónico a service@celine-Roland-opticien.fr o por teléfono al 02 41 20 86 86) su decisión de desistimiento del presente contrato mediante una declaración inequívoca. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto a su factura, aunque no es obligatorio.
Para que el plazo de desistimiento se considere respetado, basta con que transmita su comunicación relativa al derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Efectos del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales derivados del hecho de que haya elegido, en su caso, una modalidad de entrega distinta a la modalidad menos costosa de entrega estándar ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que seamos informados de su decisión de desistimiento del presente contrato. Procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted haya utilizado para la transacción inicial, salvo que convenga expresamente en un medio diferente; en cualquier caso, dicho reembolso no le ocasionará gasto alguno. Podemos aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido el bien o hasta que usted haya proporcionado una prueba de envío, tomándose como fecha la del primero de estos hechos. Deberá devolvernos el bien sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 (catorce) días después de habernos comunicado su decisión de desistimiento del presente contrato a la siguiente dirección:

PLMB / Céline Roland Opticien
32 rue des Prévoyants de l'Avenir
49000 Angers
FRANCE

Este plazo se considerará respetado si devuelve el bien antes de que expire el plazo de 14 días. Deberá asumir los costes directos de devolución del bien.
Su responsabilidad solo se compromete respecto a la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento de dicho bien. ¿Cómo efectuar una devolución?
Si un modelo no le conviene, la devolución corre a su cargo; si el producto pedido presenta un defecto, le rogamos que nos envíe un correo electrónico a la dirección: service@celine-Roland-opticien.fr
Dispone de un plazo de 45 días (o de 15 días en período de rebajas) a partir de la recepción del paquete para devolverlo por correo postal a la siguiente dirección:

Céline Roland Opticien Cachemire
32, rue des Prévoyants de l'Avenir
49000 Angers

Adjunte a su devolución la factura recibida e indique si desea un cambio o un reembolso.
También puede descargar el formulario de devolución, imprimirlo, cumplimentarlo y adjuntarlo a su paquete.
O bien, puede indicar esta información en una hoja en blanco indicando obligatoriamente su número de pedido.

Los modelos deben devolverse en su embalaje y en su estado original.

Información personal

Céline Roland Opticien se compromete a no divulgar a terceros la información que usted le comunique. Esta es confidencial. Solo será utilizada por sus servicios internos para el procesamiento de su pedido. De conformidad con la ley de informática y libertades del 6 de enero de 1978, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales que le conciernen. Para ello, basta con solicitárnoslo en línea o por correo indicando su nombre, apellidos, dirección y, si es posible, su referencia de cliente: service@celine-Roland-opticien.fr