Protección de datos personales

¿Cuál es el objeto de esta política?

Esta política tiene por objeto informar a los usuarios sobre las modalidades de recopilación, tratamiento y uso de sus datos de carácter personal, así como sobre los derechos que les confiere a este respecto de conformidad con las disposiciones aplicables en la materia.

¿Cuándo tratamos sus datos?

Los datos que le conciernen son recopilados o tratados, en todo o en parte, con ocasión de su navegación por el sitio y de la introducción por su parte de información en los formularios de recopilación de datos que figuran en él, y más generalmente en el marco de su relación y de sus intercambios posteriores con la empresa.

En general, sus datos son, por tanto, recopilados directamente de usted en los supuestos mencionados.

Además de esta información, se le informa de que los datos que recopilamos y tratamos sobre usted pueden ser enriquecidos por nuestra parte, especialmente con fines comerciales, de prospección, de comunicación o de marketing, mediante otras fuentes de información (redes sociales, información llamada «pública», alquiler de ficheros,…).

¿Qué categorías de datos recopilamos?

Pueden recopilarse varias categorías de datos de carácter personal que le conciernen, y en particular los siguientes datos:

datos de identificación: se trata en particular de datos tales como su tratamiento, sus nombre y apellidos, sus datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal),…;

su historial de tráfico y navegación en el sitio, incluyendo información relativa a la trazabilidad de sus acciones en el sitio e interacciones con el mismo, así como datos de localización (localización de la dirección IP, por ejemplo), datos relativos a su terminal o datos de seguimiento de sus acciones respecto a los correos electrónicos que podemos enviarle (aperturas, clics,…);

datos relativos al seguimiento de su relación con la empresa: solicitud de contacto, de información o de documentación, correspondencias intercambiadas, datos relativos a las transacciones realizadas y a los medios de pago, información de carácter económico y financiero, datos relativos a la situación familiar, personal o incluso profesional, servicios suscritos / productos pedidos y detalle, historial de pedidos, datos relativos al pago de facturas, datos necesarios para la realización de acciones de fidelización, de prospección, de estudio, de encuesta, de prueba de producto y de promoción,…

su información y documentos (CV y carta de motivación en particular) comunicados en el marco de candidaturas a un empleo, así como la información que podemos recopilar a tal fin en el marco de las operaciones de contratación (trayectoria escolar y universitaria, formación y diplomas, experiencia y trayectoria profesional, información relativa a la vida profesional en general, información de carácter económico o financiero, información relativa a la vida personal en su caso,…)

¿Es obligatoria la recopilación de estos datos?

En el sitio, se le informa, en cada formulario de recopilación de datos de carácter personal, del carácter obligatorio de las respuestas, y más generalmente de la información recopilada, mediante la presencia de un asterisco junto al(los) campo(s) correspondiente(s). En ausencia de asterisco, la información solicitada es facultativa.

En caso de que no se cumplimenten las informaciones de carácter obligatorio, la solicitud vinculada a dicha recopilación de datos (por ejemplo: pedido en línea, solicitud de información, candidatura,…) podría no poder ser tramitada o su tramitación podría verse retrasada.

¿Con qué finalidades se recopilan sus datos?

Según los casos, la empresa trata sus datos recopilados a través del sitio, en todo o en parte, con las siguientes finalidades principales:

la gestión, el tratamiento y el seguimiento de sus solicitudes e intercambios con la empresa a través o iniciados mediante el sitio (por ejemplo: solicitud de contacto, de información o de documentación, candidatura,…), y de las relaciones de la empresa con sus contactos (clientes, clientes potenciales,…) en general;

la gestión de sus relaciones con la empresa en lo relativo a los contratos, pedidos, facturas, pagos y transacciones (incluyendo la gestión de impagados y litigios, y la contabilidad asociada), así como la puesta a disposición de un espacio reservado;

la realización de operaciones de prospección, solicitud y comunicación (correos electrónicos incluidos boletines de noticias y correo postal, telemarketing, segmentación, segmentación y personalización de los intercambios, comunicación de ofertas de empleo);

la gestión y la ejecución de las operaciones comerciales, de comunicación y de marketing por parte de la empresa en sentido amplio;

el seguimiento y la tramitación de las candidaturas y las operaciones previas a la contratación, incluyendo la evaluación y selección de candidaturas y perfiles profesionales, en particular mediante la constitución de un fichero de candidatos (o banco de CVs), así como de métodos y técnicas de ayuda a la contratación, con vistas a cubrir determinados puestos de trabajo (las ofertas correspondientes a su perfil podrán además serle enviadas con este fin);

el acceso y el disfrute de las funcionalidades ofrecidas en el sitio;

la comprensión y el estudio del uso del sitio por parte de los usuarios y del comportamiento de navegación de estos, con vistas a mejorar nuestra comunicación en línea;

la mejora y la optimización de la calidad y de las funcionalidades del sitio;

la realización y elaboración de estudios, análisis, informes y estadísticas;

la gestión y el tratamiento de las solicitudes de los usuarios del sitio, y más generalmente de los contactos de la empresa, tendentes al ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos de carácter personal;

el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias derivadas en particular de la actividad de la empresa.

En función de las finalidades perseguidas, el fundamento de dichos tratamientos de datos de carácter personal puede variar. En general, estos tratamientos son necesarios:

para la gestión, el tratamiento y el seguimiento de sus solicitudes dirigidas a la empresa (en particular respuesta a solicitudes de información, tramitación de pedidos y transacciones, estudio de candidaturas,…), estas operaciones pudiendo ser en algunos casos calificadas de operaciones necesarias para la ejecución de un contrato en el que usted es parte (en el marco de un pedido en línea, por ejemplo) o de medidas precontractuales adoptadas a su solicitud (en el marco de una candidatura a un empleo, por ejemplo);

para la persecución de los intereses legítimos de la empresa en el marco de la gestión y el seguimiento de sus relaciones, especialmente comerciales, con los usuarios del sitio, y más generalmente con sus contactos, y de la organización de sus operaciones de marketing, de prospección y de comunicación en general;

para el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias que incumben a la empresa.

¿A quién están destinados sus datos?

Sus datos de carácter personal están destinados a los servicios y personal autorizados de la empresa y de las entidades del grupo al que pertenece.

Pueden ser comunicados, para algunas de las finalidades mencionadas, y únicamente si dicha comunicación resulta necesaria, a sus eventuales proveedores de servicios y socios, contractuales y comerciales, que puedan intervenir en el marco de los tratamientos de datos de carácter personal mencionados.

Asimismo, sus datos podrán ser comunicados a cualquier autoridad legalmente habilitada para conocerlos, en particular en caso de requerimiento por parte de las autoridades judiciales, policiales o administrativas.

Se precisa que los destinatarios mencionados no son necesariamente destinatarios de todos sus datos, sino únicamente de aquellos necesarios para la finalidad que implica dicha comunicación.

¿Durante cuánto tiempo se conservan sus datos?

Salvo indicación contraria:

sus datos recopilados y tratados por la empresa se conservan durante un período de tres años a partir de su último contacto con la empresa (solicitud en línea, correo electrónico o postal, llamada telefónica, suscripción al boletín de noticias, clic en un correo electrónico dirigido a usted por la empresa, participación en un evento,…) o desde el fin de sus relaciones contractuales o comerciales con esta última;

los datos de tarjeta de pago se conservan únicamente durante el tiempo necesario para la realización de la transacción;

la información relativa a sus candidaturas se conserva durante un período máximo de dos años;

los datos de conexión, navegación y tráfico se conservan durante un período máximo de un año.

Se precisa que todos estos datos pueden, no obstante, conservarse durante más tiempo que los plazos mencionados:

bien previa obtención de su consentimiento;

bien, en forma de archivos, para dar cumplimiento a las eventuales obligaciones legales y reglamentarias que incumben a la empresa o durante los plazos legales de prescripción u oposición (cf. Pagos).

Los plazos de conservación mencionados han sido definidos de manera que nos permitan tramitar sus solicitudes (información, pedido, contacto,…) y/o llevar a cabo nuestras operaciones comerciales, de comunicación, de marketing y de contratación, respetando al mismo tiempo el principio de proporcionalidad según el cual los datos de carácter personal no deben conservarse durante más tiempo del necesario para alcanzar la finalidad para la que fueron recopilados.

¿Cuáles son sus derechos?

De conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias mencionadas, dispone de un derecho de consulta y acceso a sus datos.

También se beneficia de un derecho de rectificación, supresión y limitación del tratamiento de sus datos en cierta medida, así como del derecho a la portabilidad de sus datos.

Asimismo, dispone de un derecho de oposición a que los datos de carácter personal que le conciernen sean objeto de un tratamiento, y de un derecho de oposición a que sus datos sean utilizados con fines de prospección, especialmente comercial.

Dispone asimismo del derecho a definir directrices generales y/o particulares relativas al destino de sus datos de carácter personal y a la manera en que desea que sus derechos sean ejercidos tras su fallecimiento. A este respecto, en caso de fallecimiento que llegue a nuestro conocimiento, sus datos serán suprimidos, salvo necesidad de conservación durante un período determinado por motivos relacionados con nuestras obligaciones legales y reglamentarias y/o los plazos legales de prescripción, y una vez hayan sido, en su caso, comunicados a un tercero eventualmente designado por usted.

Toda solicitud tendente al ejercicio de estos derechos, así como toda solicitud de información relativa a la protección de datos de carácter personal, debe efectuarse en la siguiente dirección electrónica: contact@celine-opticien-lunetier.fr

Con el fin de garantizar la confidencialidad y la protección de sus datos personales, la empresa debe verificar su identidad antes de responder a dicha solicitud. Por ello, toda solicitud tendente al ejercicio de estos derechos deberá ir acompañada de una copia de un documento de identidad firmado.

Algunos formularios en línea de nuestro sitio ofrecen a los usuarios la posibilidad de introducir su número de teléfono. El usuario que no desee ser objeto de prospección especialmente comercial por vía telefónica es informado de su derecho a inscribirse gratuitamente en la lista nacional de oposición al telemarketing a través del sitio web accesible en la url www.bloctel.gouv.fr

Tenga en cuenta, por último, que dispone en todo caso de la posibilidad de presentar una reclamación ante una autoridad nacional responsable de la protección de datos de carácter personal (en Francia, se trata de la Comisión Nacional de Informática y Libertades o «Cnil») si considera que el tratamiento de sus datos no se realiza conforme a las disposiciones aplicables.

Cookies y otros rastreadores o tecnologías similares

Se pueden instalar y/o leer cookies y otros rastreadores o tecnologías similares (en adelante, las «cookies») en su navegador durante su visita al sitio.

Configuración de cookies

¿Qué medidas se aplican para garantizar la seguridad de sus datos?

Preocupada por garantizar la seguridad de sus datos, la empresa adopta todas las precauciones y medidas útiles y apropiadas, ya sean físicas, lógicas, técnicas, funcionales, administrativas u organizativas, teniendo en cuenta el estado del conocimiento, los costes de implementación y la naturaleza, el alcance, el contexto y las finalidades del tratamiento, así como los riesgos, cuyo grado de probabilidad y gravedad varía, para los derechos y libertades de las personas físicas, con el fin de preservar la seguridad y confidencialidad de los datos y garantizar un nivel de seguridad adaptado al riesgo, e impedir en particular que sean alterados, dañados o que terceros no autorizados puedan acceder a ellos.

Debido a las dificultades inherentes al ejercicio de una actividad en internet y a los riesgos, que usted conoce, derivados de la transmisión de datos por vía electrónica, la empresa no podrá, sin embargo, estar sujeta a una obligación de resultado.

En caso de que surjan dificultades, la empresa hará sus mejores esfuerzos para circunscribir los riesgos y adoptará todas las medidas adecuadas, de conformidad con sus obligaciones legales y reglamentarias (acciones correctoras, información a la autoridad nacional responsable de la protección de datos de carácter personal y, en su caso, a las personas afectadas,…).

En caso de subcontratación de una parte o de la totalidad de un tratamiento de datos de carácter personal, la empresa impone contractualmente a sus subcontratistas garantías de seguridad y, en particular, de confidencialidad en lo que respecta a los datos de carácter personal a los que puedan tener acceso (medidas técnicas y organizativas apropiadas de protección de dichos datos).

¿Qué ocurre con sus datos en los sitios web de terceros?

Los enlaces presentes en el sitio pueden redirigirle a sitios de terceros, externos al de la empresa.

A este respecto, se llama su atención sobre el hecho de que las políticas de protección de datos personales de estos sitios pueden ser diferentes de la de la empresa.

Asimismo, se recomienda, en todos los casos, consultar la política de protección de datos personales de cada uno de los sitios afectados.

En cualquier caso, la responsabilidad de la empresa no podrá ser exigida en el supuesto de que los tratamientos de datos llevados a cabo a través de uno de estos sitios contravinieran las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.

¿Qué hacer para estar informado de las actualizaciones de la presente política?

Esta política de protección de datos de carácter personal es susceptible de ser modificada o ajustada en cualquier momento.

En caso de modificación o ajuste, la nueva política se publicará en línea en el sitio en la sección dedicada. Además, todos los formularios de recopilación de datos de carácter personal que figuran en nuestro sitio ofrecen un enlace a la presente política.

Le invitamos a consultarla regularmente.