Devoluções fáceis

Devoluções fáceis 

Caros Clientes,

Agradecemos a sua confiança e o interesse que demonstra pela maison CELINE ROLAND OPTICIEN LUNETIER.

Para qualquer pedido de devolução, convidamo-lo a realizar o procedimento exclusivamente através do nosso website, preenchendo o formulário dedicado:

👉 SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO

 

Este formulário permite-lhe transmitir as informações necessárias, bem como as fotografias solicitadas para a análise da sua devolução. Uma vez preenchido, a nossa equipa procederá a uma verificação de autenticidade do par, antes de qualquer validação definitiva.

 

O acompanhamento da sua devolução é feito diretamente através deste mesmo formulário.

Se o estado do seu pedido indicar « A aguardar a receção do pacote nas nossas instalações », isso significa que a devolução está pré-aceite. Após receção do produto e verificação pelas nossas equipas, confirmaremos a elegibilidade definitiva para a devolução.

 

Para acelerar o tratamento do seu pedido, agradecemos que indique nos comentários o número de série da sua armação, localizado numa das hastes ou na ponte.

Este número é uma combinação de algarismos e letras gravada na armação.

Atenção: não se trata da referência do modelo, também presente nas hastes.

 

Chamamos igualmente a sua atenção para o facto de que nos reservamos o direito de recusar uma devolução nos seguintes casos:

– se o produto apresentar danos não visíveis nas fotografias enviadas,

– se a autenticidade não puder ser verificada,

– ou se as condições de devolução não forem respeitadas.

 

Em nenhum caso um pré-acordo de devolução equivale a um acordo de reembolso.

Permanecemos ao seu dispor para qualquer informação adicional e agradecemos a sua compreensão.

 

Com os melhores cumprimentos,

O Serviço de Apoio ao Cliente

CELINE ROLAND OPTICIEN LUNETIER