Proteção de dados pessoais

Qual é o objeto desta política?

Esta política tem por objeto informar os utilizadores sobre as modalidades de recolha, tratamento e utilização dos seus dados pessoais, bem como sobre os direitos que lhes são conferidos neste âmbito ao abrigo das disposições aplicáveis em matéria.

Quando somos levados a tratar os seus dados?

Os dados que lhe dizem respeito são nomeadamente recolhidos ou tratados total ou parcialmente aquando da sua navegação no site e da introdução por si de informações nos formulários de recolha de dados nele constantes, e de forma mais geral no âmbito da sua relação e das suas trocas posteriores com a empresa.

De forma geral, os seus dados são, portanto, recolhidos diretamente junto de si nas hipóteses acima referidas.

Para além destas informações, é-lhe comunicado que os dados que recolhemos e tratamos a seu respeito podem eventualmente ser enriquecidos por nós, nomeadamente para fins comerciais, de prospeção, de comunicação ou de marketing, mediante outras fontes de informação (redes sociais, informações ditas «públicas», aluguer de ficheiros,…).

Que categorias de dados recolhemos?

Várias categorias de dados pessoais que lhe dizem respeito podem ser recolhidas, em particular os seguintes dados:

dados de identificação: trata-se nomeadamente de dados como a sua forma de tratamento, nome e apelido, dados de contacto (endereço de correio eletrónico, número de telefone, endereço postal),…;

o seu histórico de tráfego e de navegação no site, incluindo informações relativas à rastreabilidade das suas ações e interações com o site, bem como dados de localização (localização do endereço IP, por exemplo), dados relativos ao seu terminal ou ainda dados de rastreamento das suas ações relativamente aos emails que lhe possamos enviar (aberturas, cliques,…);

dados relativos ao acompanhamento da sua relação com a empresa: pedido de contacto, de informações ou de documentação, correspondências trocadas, dados relativos às transações realizadas e aos meios de pagamento, informações de ordem económica e financeira, dados relativos à situação familiar, pessoal e eventualmente profissional, serviços subscritos / produtos encomendados e detalhe, histórico de encomendas, dados relativos ao pagamento de faturas, dados necessários à realização das ações de fidelização, de prospeção, de estudo, de sondagem, de teste de produto e de promoção,…

as suas informações e documentos (nomeadamente CV e carta de motivação) comunicados no âmbito de candidaturas a um emprego, bem como as informações que possamos recolher para esse fim no âmbito das operações de recrutamento (percurso escolar e universitário, formação e diplomas, experiência e percurso profissional, informações relativas à vida profissional em geral, informações de caráter económico ou financeiro, informações relativas à vida pessoal, se for caso disso,…)

A recolha destes dados é obrigatória?

No site, é informado, em cada formulário de recolha de dados pessoais, do caráter obrigatório das respostas e, de forma mais geral, das informações recolhidas, pela presença de um asterisco junto ao(s) campo(s) em causa. Na ausência de asterisco, as informações solicitadas são facultativas.

Na ausência do preenchimento das informações de caráter obrigatório, o pedido associado a esta recolha de dados (por exemplo: encomenda em linha, pedido de informação, candidatura,…) poderá não poder ser tratado ou o seu tratamento poderá ser atrasado.

Para que finalidades são recolhidos os seus dados?

Consoante os casos, a empresa trata os seus dados recolhidos através do site total ou parcialmente para as seguintes finalidades principais:

a gestão, o tratamento e o acompanhamento dos seus pedidos e das suas trocas com a empresa por meio ou iniciados através do site (por exemplo: pedido de contacto, de informação ou de documentação, candidatura,…), e das relações da empresa com os seus contactos (clientes, potenciais clientes,…) de forma geral;

a gestão das suas relações com a empresa relativamente a contratos, encomendas, faturas, pagamentos e transações (incluindo a gestão de pagamentos em falta e de litígios, e a contabilidade associada), bem como a disponibilização de um espaço reservado;

a realização de operações de prospeção, de solicitação e de comunicação (emails incluindo newsletters e correio postal, telemarketing, segmentação e personalização das comunicações, comunicação de ofertas de emprego);

a gestão e a implementação das operações comerciais, de comunicação e de marketing pela empresa em sentido lato;

o acompanhamento e tratamento das candidaturas e das operações prévias ao recrutamento, incluindo a avaliação e seleção de candidaturas e perfis profissionais, nomeadamente através da constituição de um ficheiro de candidatos (ou base de CVs), mas também de métodos e técnicas de apoio ao recrutamento, com vista ao preenchimento de determinados postos de trabalho (podendo aliás ser-lhe enviadas ofertas correspondentes ao seu perfil para este fim);

o acesso e o usufruto das funcionalidades disponibilizadas no site;

a compreensão e o estudo da utilização do site pelos utilizadores e do seu comportamento de navegação, com vista à melhoria da nossa comunicação em linha;

a melhoria e a otimização da qualidade e das funcionalidades do site;

a realização e elaboração de estudos, análises, relatórios e estatísticas;

a gestão e o tratamento dos pedidos dos utilizadores do site, e de forma mais geral dos contactos da empresa, visando o exercício dos seus direitos em matéria de proteção de dados pessoais;

o cumprimento das obrigações legais e regulamentares resultantes nomeadamente da atividade da empresa.

Consoante as finalidades prosseguidas, o fundamento de tais tratamentos de dados pessoais pode variar. De forma geral, estes tratamentos são necessários:

para a gestão, o tratamento e o acompanhamento dos seus pedidos dirigidos à empresa (nomeadamente resposta a pedidos de informação, tratamento de encomendas e transações, análise de candidaturas,…), podendo estas operações ser qualificadas, em determinados casos, como operações necessárias à execução de um contrato do qual é parte (no âmbito de uma encomenda em linha, por exemplo) ou como medidas pré-contratuais tomadas a seu pedido (no âmbito de uma candidatura a um emprego, por exemplo);

para a prossecução dos interesses legítimos da empresa no âmbito da gestão e do acompanhamento das suas relações, nomeadamente comerciais, com os utilizadores do site, e de forma mais geral com os seus contactos, e da organização das suas operações de marketing, de prospeção e de comunicação em geral;

para o cumprimento de obrigações legais e regulamentares que se impõem à empresa.

A quem se destinam os seus dados?

Os seus dados pessoais destinam-se aos serviços e pessoal habilitados da empresa e das entidades do grupo do qual faz parte.

Podem ser comunicados, para algumas das finalidades acima referidas, e apenas se tal comunicação se revelar necessária, aos seus eventuais prestadores de serviços e parceiros, contratuais e comerciais, que possam intervir no âmbito dos tratamentos de dados pessoais acima mencionados.

Além disso, os seus dados poderão ser comunicados a qualquer autoridade legalmente habilitada a conhecê-los, em particular em caso de requisição proveniente das autoridades judiciais, policiais ou administrativas.

Especifica-se que os destinatários acima referidos não são necessariamente destinatários de todos os seus dados, mas apenas dos que são necessários para a finalidade que implica tal comunicação.

Durante quanto tempo são conservados os seus dados?

Salvo indicação em contrário:

os seus dados recolhidos e tratados pela empresa são conservados durante um período de três anos a contar do seu último contacto com a empresa (pedido em linha, correio eletrónico ou postal, chamada telefónica, inscrição na newsletter, clique num email enviado pela empresa para a sua atenção, participação num evento,…) ou do término das suas relações contratuais ou comerciais com esta última;

os dados do cartão de pagamento são conservados apenas durante o tempo necessário à realização da transação;

as informações relativas às suas candidaturas são conservadas durante um período máximo de dois anos;

os dados de ligação, de navegação e de tráfego são conservados durante um período máximo de um ano.

Especifica-se que todos estes dados podem, no entanto, ser conservados por períodos mais longos do que os acima indicados:

seja após obtenção do seu consentimento;

seja, sob a forma de arquivos, para dar resposta às eventuais obrigações legais e regulamentares que se impõem à empresa ou ainda durante os prazos legais de prescrição ou de oposição (cf. Pagamentos).

Os prazos de conservação acima referidos foram definidos de forma a permitir-nos tratar os seus pedidos (informação, encomenda, contacto,…) e/ou levar a cabo as nossas operações comerciais, de comunicação, de marketing e de recrutamento, respeitando o princípio da proporcionalidade, segundo o qual os dados pessoais não devem ser conservados por mais tempo do que o necessário para a realização da finalidade para a qual foram recolhidos.

Quais são os seus direitos?

Em conformidade com as disposições legais e regulamentares acima referidas, dispõe de um direito de consulta e de acesso aos seus dados.

Beneficia igualmente de um direito de retificação, apagamento e limitação do tratamento dos seus dados em certa medida, bem como do direito à portabilidade dos seus dados.

Dispõe ainda de um direito de oposição a que os dados pessoais que lhe dizem respeito sejam objeto de tratamento, e de um direito de oposição a que os seus dados sejam utilizados para fins de prospeção, nomeadamente comercial.

Dispõe igualmente do direito de definir diretivas gerais e/ou particulares relativas ao destino dos seus dados pessoais e à forma como deseja que os seus direitos sejam exercidos após o seu falecimento. A este respeito, em caso de falecimento que nos seja comunicado, os seus dados serão eliminados, salvo necessidade de conservação durante um período determinado por motivos relacionados com as nossas obrigações legais e regulamentares e/ou com os prazos legais de prescrição, e após, se for caso disso, terem sido comunicados a um terceiro eventualmente designado por si.

Todos os pedidos tendentes ao exercício destes direitos, bem como todos os pedidos de informação relativos à proteção de dados pessoais, devem ser efetuados para o seguinte endereço eletrónico: contact@celine-opticien-lunetier.fr

Por razões de confidencialidade e proteção dos seus dados pessoais, a empresa deve verificar a sua identidade antes de responder a tal pedido. Assim, qualquer pedido tendente ao exercício destes direitos deverá ser acompanhado de uma cópia de um documento de identificação assinado.

Alguns formulários em linha no nosso site propõem aos utilizadores a introdução do seu número de telefone. O utilizador que não deseje ser objeto de prospeção, nomeadamente comercial, por via telefónica, é informado do seu direito de se inscrever gratuitamente na lista nacional de oposição ao contacto telefónico não solicitado através do site acessível em www.bloctel.gouv.fr

Saiba ainda que dispõe, em qualquer caso, da possibilidade de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade nacional responsável pela proteção de dados pessoais (em França, trata-se da Comissão Nacional de Informática e Liberdades ou «Cnil») se considerar que o tratamento dos seus dados não está a ser efetuado em conformidade com as disposições aplicáveis.

Cookies e outros rastreadores ou tecnologias semelhantes

Cookies e outros rastreadores ou tecnologias semelhantes (doravante designados «cookies») podem ser instalados e/ou lidos no seu navegador aquando da sua visita ao site.

Definições de cookies

Quais são as medidas implementadas para garantir a segurança dos seus dados?

Preocupada em garantir a segurança dos seus dados, a empresa toma todas as precauções e medidas úteis e apropriadas, sejam elas físicas, lógicas, técnicas, funcionais, administrativas ou organizacionais, tendo em conta o estado do conhecimento, os custos de implementação e a natureza, o âmbito, o contexto e as finalidades do tratamento, bem como os riscos, cuja probabilidade e gravidade variam, para os direitos e liberdades das pessoas singulares, a fim de preservar a segurança e a confidencialidade dos dados e garantir um nível de segurança adequado ao risco, nomeadamente impedindo que sejam distorcidos, danificados ou que terceiros não autorizados a eles tenham acesso.

Devido às dificuldades inerentes ao exercício de uma atividade na internet e aos riscos, que conhece, resultantes da transmissão de dados por via eletrónica, a empresa não poderá, no entanto, estar sujeita a uma obrigação de resultado.

Em caso de ocorrência de dificuldades, a empresa envidará os seus melhores esforços para circunscrever os riscos e tomará todas as medidas adequadas, em conformidade com as suas obrigações legais e regulamentares (ações corretivas, informação da autoridade nacional responsável pela proteção de dados pessoais e, se for caso disso, das pessoas em causa,…).

Em caso de subcontratação de parte ou da totalidade de um tratamento de dados pessoais, a empresa impõe contratualmente aos seus subcontratantes garantias de segurança e nomeadamente de confidencialidade relativamente aos dados pessoais a que possam ter acesso (medidas técnicas e organizacionais apropriadas de proteção desses dados).

Qual é o destino dos seus dados nos sites de terceiros?

Hiperligações presentes no site podem reencaminhá-lo para sites de terceiros, externos ao da empresa.

A este respeito, chama-se a sua atenção para o facto de as políticas de proteção de dados pessoais desses sites poderem ser diferentes da da empresa.

Por isso, recomenda-se, em todos os casos, tomar conhecimento da política de proteção de dados pessoais de cada um dos sites em causa.

Em qualquer caso, a responsabilidade da empresa não poderá ser invocada quando os tratamentos de dados implementados através de um desses sites contrariarem as disposições legais e regulamentares aplicáveis.

O que fazer para ser informado das atualizações da presente política?

Esta política de proteção de dados pessoais pode ser modificada ou ajustada a qualquer momento.

Em caso de modificação ou ajustamento, a nova política será publicada no site na rubrica dedicada. Além disso, todos os formulários de recolha de dados pessoais presentes no nosso site disponibilizam uma hiperligação para a presente política.

Convidamo-lo a consultá-la regularmente.