Se tiver um código promocional, pode introduzi-lo no campo indicado para esse efeito, logo abaixo do resumo da encomenda no carrinho. Certifique-se de clicar em 'OK' para validar o código. Note que os nossos códigos promocionais são limitados no tempo. Se o código não funcionar, não hesite em contactar o serviço de apoio ao cliente, pois isso significa simplesmente que já não é válido. 

Os seus dados pessoais permanecem privados e confidenciais, e só os partilhamos com a sua autorização ou quando a lei no-lo permite. Para mais informações, consulte a Proteção de dados pessoais da CELINE ROLAND OPTICIEN LUNETIER.

Céline Roland Opticien Lunetier propõe-lhe vários meios de pagamento: aceitamos pagamentos por cartão bancário (visa, mastercard, etc.), bem como pagamento em prestações.

Eis a lista dos meios de pagamento: 

• Visa
• MasterCard
• Maestro
• American Express
• Apple Pay
• Bancontact
• Oney
• Criptomoeda

Para uma segurança otimizada, são efetuados controlos de segurança em todos os pagamentos realizados no momento em que a encomenda é feita, nomeadamente para encomendas superiores a 500€.

Oui. Chez Céline Roland Opticien Lunetier, chaque client bénéficie de l'accompagnement de professionnels qualifiés. Notre équipe est composée d'opticiens diplômés et agréés, qui mettent leur expertise au service de votre confort visuel et de votre expérience d'achat.

Choisir une paire de lunettes ne se résume pas à sélectionner une monture qui vous plaît. Il est essentiel de prendre en compte plusieurs critères, comme votre correction visuelle, la forme de votre visage, votre mode de vie, vos habitudes quotidiennes et vos besoins spécifiques.

Nos opticiens vous accompagnent à chaque étape afin de vous orienter vers les solutions les plus adaptées. Ils vous conseillent dans le choix des montures, des verres correcteurs et des traitements optiques en fonction de votre utilisation, qu'il s'agisse d'un usage prolongé devant les écrans, de la conduite, d'une activité professionnelle particulière ou d'un besoin de confort visuel au quotidien.

Nous mettons également à votre disposition des services pensés pour simplifier votre expérience, comme l'essayage virtuel sur une sélection de modèles et un accompagnement personnalisé avant, pendant et après votre achat.

Pour pouvoir changer votre mot de passe, vous devrez vous rendre sur votre compte client, dans la rubrique « Informations ». Vous pourrez facilement saisir votre nouveau mot de passe.

Si vous rencontrez un soucis lors du changement de mot de passe, veuillez contacter le service client à l'adresse mail : contact@celine-opticien-lunetier.fr.

Cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié ?' présent sur la page de connexion et saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez un e-mail de réinitialisation de votre mot de passe.

Vous pouvez à tout moment modifier vos données personnelles dans la rubrique « Votre compte ». Vous aurez ainsi accès à toutes les modifications de données : nom, prénom, adresses, mail etc. A noter que tous ces éléments sont indispensables pour le traitement de vos futures commandes.

Non, pour passer et suivre votre commande vous n’avez pas besoin de créer un compte client. 

Cependant, avoir un compte CELINE ROLAND OPTICIEN LUNETIER vous permet de bénéficier de nombreux avantages : Consulter et suivre le statut de votre commande, gérer directement vos retours, commander à nouveau rapidement et consulter l’historique de vos commandes et les mises à jour. Vous pourrez aussi garder vos produits favoris dans votre Wishlist afin de les retrouver rapidement et poursuivre votre achat.

Afin de créer un compte, il vous suffit de vous diriger sur la page d’authentification. Vous retrouverez alors « Créer un compte ». Vous devrez ensuite saisir les données nécessaires à la réalisation du compte : titre, prénom, nom, e-mail, générer un mot de passe. Un mail de confirmation de création de compte vous parviendra ultérieurement. 

Assim que a sua encomenda for validada, um e-mail de confirmação ser-lhe-á enviado automaticamente para o endereço indicado aquando da sua compra.

Se não receber este e-mail nos minutos seguintes, aconselhamos que verifique a sua pasta «Correio indesejado» ou «Spam». Em caso de dúvida, o nosso serviço de apoio ao cliente está à sua disposição para verificar que a sua encomenda foi corretamente registada.

Se a sua encomenda ainda não foi preparada nem expedida, é geralmente possível modificá-la ou cancelá-la. Recomendamos que nos contacte o mais rapidamente possível após a sua compra para que possamos analisar o seu pedido.

Uma vez a encomenda preparada ou entregue à transportadora, infelizmente já não é possível modificá-la. Poderá, no entanto, exercer o seu direito de retratação em conformidade com as nossas condições gerais de venda, quando este se aplicar.

Os prazos de preparação variam em função dos produtos encomendados. Os artigos disponíveis em stock são geralmente preparados no mais breve prazo para serem expedidos rapidamente; os modelos em produção junto do fornecedor podem demorar mais tempo.

Para os óculos equipados com lentes corretoras ou que necessitam de uma montagem específica, poderá ser necessário um prazo adicional. Cada equipamento é alvo de um controlo minucioso de forma a garantir a qualidade da montagem e a conformidade da sua encomenda antes do envio.

Podemos realizar um serviço pós-venda mesmo que as armações não sejam da nossa insígnia. Trataremos com todo o gosto do serviço pós-venda. No entanto, será solicitada uma participação em função da natureza da avaria. O preço dependerá da peça a substituir. 

Se precisar de serviço pós-venda para uma armação que encomendou junto de nós, convidamo-lo a contactar-nos por e-mail: contact@celine-opticien-lunetier.fr ou por telefone: 03.89.34.36.49 para explicar o seu pedido. Tratamos de todos os pedidos de reparação de óculos comprados no nosso site.

Convidamo-lo de seguida a enviar-nos uma fotografia da sua armação, de forma a analisar a avaria e, por fim, encomendar as peças necessárias.

Em paralelo, poderá enviar-nos a armação para efetuar a montagem necessária. Eis o endereço para onde enviar o produto: 6 rue du stade 68400 Riedisheim.

Pode contactar o serviço de apoio ao cliente, que terá todo o gosto em responder ao seu pedido. Lembre-se de ter consigo o seu número de encomenda. Atenção, a troca só é possível se o modelo tiver sido apenas experimentado e não utilizado.

Se for esse o caso, lamentamos sinceramente o transtorno causado. Eis o procedimento a seguir: contacte em primeiro lugar o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail: contact@celine-opticien-lunetier.fr ou por telefone: 03.89.34.36.49 indicando o erro na referência recebida. As nossas equipas encarregar-se-ão de o orientar no reenvio da encomenda para troca.

Todas as armações são peritadas e limpas antes do envio, de forma a garantir que não existem defeitos. Se receber uma armação danificada, pode em primeiro lugar enviar uma fotografia por e-mail do defeito. Não se esqueça de juntar a fatura da sua compra onde consta o número de encomenda. Após a receção da fotografia por e-mail, as nossas equipas do serviço pós-venda analisarão o defeito e dar-lhe-ão uma resposta.

Todas as armações encomendadas sem lentes de correção têm 2 anos de garantia.

Não. Não precisa de marcar consulta para vir à loja. Será bem atendido pelos nossos ópticos conselheiros diplomados.

No entanto, se desejar ser atendido pela gerente Céline Roland, é necessário marcar uma consulta para vir à loja.

Para visitar as nossas lojas e descobrir as nossas coleções mais luxuosas, recebemo-lo em:

• Riedisheim: 6 rue du Stade, 68400, de segunda a sábado, das 9h às 19h.
• Mulhouse: 14 rue Louis Pasteur, 68100, de terça a sábado das 10h às 19h, e ao sábado das 10h às 18h.
• Colmar: 14 rue des Clefs, 68000, Colmar, de terça a sexta das 9h30 às 18h30, e ao sábado das 9h30 às 18h

Teremos o maior prazer em recebê-lo!

Céline Roland Opticien Lunetier vous propose plusieurs moyens de paiement : nous acceptons les paiements par carte bancaire (visa, mastercard etc.), également en paiement en plusieurs fois.

Voici la liste des modes de paiement : 

• Visa
• MasterCard
• Maestro
• American Express
• Apple Pay
• Bancontact
• Oney
• Cryptomonnaie

Pour une sûreté optimale, des contrôles de sécurité sont menés sur tous les paiements effectués au moment où la commande est passée notamment pour les commandes supérieures à 500€.

Toutes nos transactions bancaires sont entièrement sécurisées grâce au cryptage SSL. Lorsque vous payez en ligne par carte (Visa, Mastercard,etc...), vos informations sont directement protégées et ne sont jamais stockées sur notre site. Notez que les cartes Electron, Maestro, e-cards et Indigo ne sont pas acceptées.

Nous vous offrons la possibilité de régler vos achats en plusieurs fois de manière sécurisée. Vous pouvez payer en 3x avec Klarna, ou en 4x avec PayPal. Ces solutions de paiement vous permettent de répartir vos dépenses tout en garantissant une transaction sécurisée.

Vos données personnelles restent privées et confidentielles, et nous ne les partageons que si vous nous y autorisez ou si la loi nous y autorise. Pour plus d’informations, veuillez vous référer à la Politique de confidentialité de Céline Roland Opticien Lunetier.

Para poder alterar a sua palavra-passe, deverá aceder à sua conta de cliente, na secção «Informações». Poderá facilmente introduzir a sua nova palavra-passe.

Clique na ligação 'Palavra-passe esquecida?' presente na página de início de sessão e introduza o seu endereço de e-mail. Receberá um e-mail para redefinir a sua palavra-passe.

Pode a qualquer momento modificar os seus dados pessoais na secção «A sua conta». Terá assim acesso a todas as alterações de dados: apelido, nome próprio, moradas, e-mail, etc. Note que todos estes elementos são indispensáveis para o processamento das suas futuras encomendas.

Não, para realizar e acompanhar a sua encomenda não precisa de criar uma conta de cliente.

No entanto, ter uma conta CELINE ROLAND OPTICIEN LUNETIER permite-lhe beneficiar de inúmeras vantagens: consultar e acompanhar o estado da sua encomenda, gerir diretamente as suas devoluções, encomendar novamente de forma rápida e consultar o histórico das suas encomendas e as atualizações. Poderá também guardar os seus produtos favoritos na sua Lista de Desejos para os encontrar rapidamente e prosseguir a sua compra.

Para criar uma conta, basta aceder à página de autenticação. Encontrará então «Criar uma conta». Deverá de seguida introduzir os dados necessários para a criação da conta: título, nome próprio, apelido, e-mail, gerar uma palavra-passe. Receberá posteriormente um e-mail de confirmação da criação da conta. 

Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi, de la destination du colis et, le cas échéant, du montant total de votre commande.

Le montant exact est indiqué avant la validation définitive de votre achat, afin de vous garantir une parfaite transparence. Des offres de livraison gratuite peuvent également être proposées lors d'opérations commerciales spécifiques.

Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis dès sa réception. Si vous constatez une détérioration de l'emballage ou un produit endommagé, prenez des photos dès l'ouverture du colis et contactez-nous rapidement.

Notre équipe examinera votre demande et mettra tout en œuvre pour vous proposer une solution adaptée, qu'il s'agisse d'un échange, d'un remplacement ou de toute autre mesure appropriée selon la situation.

Oui, lors de votre commande, vous pouvez tout à fait renseigner une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation.

Cette option est particulièrement pratique si vous souhaitez recevoir votre commande sur votre lieu de travail, chez un proche ou encore faire livrer un cadeau directement à son destinataire.

La livraison express s'applique à partir de l'expédition de votre commande et non à partir de sa validation. Le délai indiqué commence donc à courir une fois que votre commande a été préparée, expédiée et remise au transporteur. Vous recevrez une confirmation d'expédition dès que votre colis sera pris en charge.

Oui, Céline Roland Opticien Lunetier propose la livraison de ses lunettes dans de nombreux pays à l'international afin de permettre à une clientèle française et étrangère d'accéder à notre sélection de montures de créateurs, de lunettes de vue et de lunettes de soleil.

Nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur commande, qu'ils résident en France ou à l'étranger. Notre équipe reste disponible pour répondre aux questions concernant le choix des montures, les dimensions, les verres correcteurs ou encore les modalités de livraison en fonction du pays de destination.

Chaque commande fait l'objet d'une attention particulière afin de garantir un transport sécurisé et une expérience d'achat fluide. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le type d'équipement commandé, notamment lorsqu'une personnalisation des verres est nécessaire.

Céline Roland Opticien Lunetier trabalha principalmente com o fabricante de lentes Mega Optic. No entanto, se tiver um pedido específico para outro fabricante de lentes, podemos colaborar com: 

• BBGR
• Nikon
• Essilor
• Optiswisse

Se pretende obter um reembolso por parte das diferentes entidades, a receita será mais do que necessária para nos permitir gerar os seguintes documentos: recibo médico, fatura, folha de tratamento, etc.

Recorde-se que o reembolso só é possível se se tratar de um equipamento completo adaptado à visão.

Quando um dos produtos que pretende já não está disponível e se encontra esgotado, isso significa geralmente que o modelo saiu de coleção e já não é produzido pelo nosso fornecedor. No entanto, é possível que este renove os seus modelos nas novas coleções, nas quais poderá encontrar uma armação semelhante.

Embora alguns oftalmologistas o indiquem, as distâncias pupilares não constam geralmente na receita. Se for esse o caso, não se preocupe, as nossas equipas entrarão em contacto consigo para lhe explicar o método a seguir para as calcular.

A nossa seleção de óculos de sol/graduação é meticulosamente escolhida a dedo pelas melhores marcas de luxo de todo o mundo (Cartier, Fred, etc.). Garantimos a sua autenticidade. Um certificado de autenticidade é também entregue com a embalagem original da armação (estojo, microfibra, saco, etc.). 

Para adaptar os seus óculos à sua graduação, durante o processo de encomenda, encontrará uma secção intitulada "Adaptar as lentes à minha visão". Ao clicar, terá acesso a várias opções às quais deverá responder. Esta secção apresenta opções detalhadas para o ajudar a especificar as suas necessidades.

Para validar a sua encomenda, pode indicar a sua correção manualmente ou carregar a sua receita em formato PDF. Isto permitir-nos-á fornecer-lhe lentes perfeitamente adaptadas à sua visão. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos!

Si vous avez besoin d’un SAV sur une monture que vous avez commandé chez nous, nous vous invitons à nous contacter par mail : opticiens@celine-opticien-lunetier.com ou bien par téléphone : 03.89.34.36.49 afin d’expliquer votre demande. Nous prenons en charge toutes les demandes de réparation de lunettes achetées sur notre site internet. 

 Nous vous invitons par la suite à nous envoyer une photo de votre monture afin d’analyser la casse et enfin passer commande des pièces nécessaires. 

Parallèlement, vous pourrez nous envoyer la monture afin d’effectuer le montage nécessaire. Voici l’adresse à laquelle envoyer le produit : 19 Avenue de Hollande 68110 Illzach.

Chez Céline Roland Opticien Lunetier, nous proposons régulièrement des offres exclusives, des avantages ponctuels et des sélections spéciales sur certaines collections de lunettes de vue et de lunettes de soleil.

Pour ne manquer aucune actualité, nous vous recommandons de consulter régulièrement notre site internet et de vous inscrire à notre newsletter. Vous pourrez ainsi découvrir en avant-première les nouveautés, les arrivages de nouvelles collections, les lancements de marques ainsi que les éventuelles opérations commerciales proposées tout au long de l'année.

Notre objectif est de permettre à nos clients de profiter d'une expérience privilégiée tout en restant informés des dernières tendances et des services disponibles.

Oui, certaines offres promotionnelles peuvent être proposées à différents moments de l'année sur une sélection de produits ou de collections.

Ces opérations peuvent varier en fonction des saisons, des nouveautés ou des événements particuliers. Les conditions et les périodes de validité sont toujours précisées directement sur notre site internet.

Nous vous invitons à consulter régulièrement notre boutique en ligne afin de découvrir les offres en cours et les avantages disponibles.

Si vous disposez d'un code promotionnel valide, vous pourrez le renseigner directement au moment de la validation de votre panier.

La réduction applicable sera automatiquement prise en compte selon les conditions associées à l'offre concernée. Certaines promotions peuvent être limitées dans le temps, réservées à certaines collections ou soumises à des conditions spécifiques.

Nous vous invitons à vérifier les modalités de chaque offre avant de finaliser votre achat.