Condições gerais de venda

Preço

A Céline Roland Opticien reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, mas os produtos serão faturados com base nas tarifas em vigor no momento do registo das encomendas, sujeito à disponibilidade. Os produtos permanecem propriedade da Céline Roland Opticien até ao pagamento integral do preço.

Disponibilidade

As nossas ofertas de produtos estão em stock ou por encomenda especial para si. Em caso de indisponibilidade temporária do produto «em stock», após a realização da sua encomenda, informá-lo-emos por email com a maior brevidade possível. Poderá então solicitar o cancelamento ou a troca da sua encomenda por email para: service@celine-Roland-opticien.fr
Para um produto em stock, conte geralmente 72 horas de prazo de entrega; para um produto por encomenda, conte entre 2 e 5 semanas.

Serviço de apoio ao cliente

Para qualquer informação ou questão, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente:

Tel: 02 41 20 86 86
Email: service@celine-Roland-opticien.fr

Isenção fiscal

Todos os produtos enviados para fora da União Europeia são isentos de impostos; o montante da isenção fiscal será automaticamente deduzido da fatura.
Em caso de envio para um país fora da União Europeia e DOM-TOM, direitos aduaneiros ou outros impostos locais, direitos de importação ou impostos estaduais podem ser exigíveis aquando da receção. Estes direitos e montantes serão da sua responsabilidade e são da sua inteira responsabilidade, tanto em termos de declarações como de pagamentos às autoridades e organismos competentes do seu país.

Encomenda

Quando clica no botão Confirmar após o processo de encomenda, declara aceitar a mesma, bem como a integralidade das presentes Condições Gerais de Venda, plena e sem reservas.
Os dados registados por celine-Roland-opticien.fr constituem a prova do conjunto das transações realizadas por celine-Roland-opticien.fr e os seus clientes.
Os dados registados pelo sistema de pagamento constituem a prova das transações financeiras.

Artigo com suplemento de cor

Este artigo será fabricado especialmente para si. Se solicitar o seu reembolso, o suplemento de cor ficará a seu cargo. Por exemplo, se o preço do artigo for habitualmente de 200 € e lhe for pedido 15 € por uma cor diferente das habitualmente em stock, será reembolsado de 200 €, mas não será reembolsado desses 15 € adicionais.
Da mesma forma, se cancelar a sua encomenda antes da sua receção, será reembolsado da camisola, mas não do suplemento de cor, pois a camisola terá sido lançada em produção.
Se não tiver a certeza da cor: tem a possibilidade de encomendar um catálogo de cores onde poderá ver todas as nossas cores em caxemira. Ser-lhe-á pedida uma caução de 20 € por este catálogo, portes incluídos, que lhe será integralmente reembolsada após devolução do catálogo.
Se não tiver a certeza do tamanho: pode encomendar um artigo num tamanho semelhante entre os artigos disponíveis em stock. Após verificar que esse tamanho lhe convém, poderá devolver-nos a sua camisola e, em seguida, encomendar a camisola na cor especial. Não lhe será pedido que pague uma segunda vez os custos de envio.

Entrega

Os produtos são entregues na morada de entrega que indicou durante o processo de encomenda.
O envio é feito em Colissimo Seguido para França Continental e para o internacional.
O seguimento do seu pacote é efetuado no seguinte site:
http://www.laposte.fr/colissimo
Prazo de entrega: entre 3 e 7 dias.

Envio para os DOM

A taxa de IVA aplicada para os envios para os departamentos da Guadalupe, da Martinica e da Reunião é de 8,5%. O IVA não é aplicável no departamento da Guiana Francesa.

Pagamento

Pagamento seguro

De forma a garantir as melhores condições de segurança para o pagamento das suas compras online na nossa loja, a Céline Roland Opticien escolheu o PAYZEN. A segurança do pagamento baseia-se na autenticação do comerciante, na confidencialidade e na integridade das trocas. Para garantir esta segurança, o PAYZEN recorre a técnicas comprovadas de criptografia: todas as informações sensíveis são encriptadas e apenas o PAYBOX pode tratá-las e assegurar a ligação entre o seu banco e a nossa loja. O nosso sistema de pagamento aceita os seguintes cartões:

• Os cartões bancários franceses CB "Carte Bleue"
• Os cartões bancários VISA
• Os cartões bancários Eurocard/Mastercard
• Os cartões American Express

Outros meios de pagamento

• Por cheque
• Por transferência bancária
• Paypal

Satisfeito ou reembolsado

Direito de retratação

Tem o direito de se retratar do presente contrato sem indicar qualquer motivo num prazo de 45 (quarenta e cinco) dias ou num prazo de 15 (quinze) dias durante os períodos de saldos. O prazo de retratação expira 45 dias (ou 15 dias em período de saldos) após o dia em que o próprio, ou um terceiro que não o transportador e por si designado, toma fisicamente posse do bem.
Para exercer o direito de retratação, deve notificar-nos (por carta para PLMB / Céline Roland Opticien - 32 rue des Prévoyants de l'Avenir 49000 Angers, por email para service@celine-Roland-opticien.fr ou por telefone para 02 41 20 86 86) da sua decisão de retratação do presente contrato através de uma declaração inequívoca. Pode utilizar o modelo de formulário de retratação anexo à sua fatura, mas tal não é obrigatório.
Para que o prazo de retratação seja respeitado, basta que transmita a sua comunicação relativa ao direito de retratação antes do termo do prazo de retratação.

Efeitos da retratação

Em caso de retratação da sua parte do presente contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos da sua parte, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais decorrentes do facto de ter escolhido, se for caso disso, um modo de entrega diferente do modo menos dispendioso de entrega padrão por nós proposto), sem demora excessiva e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a contar do dia em que formos informados da sua decisão de retratação do presente contrato. Procederemos ao reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou para a transação inicial, salvo acordo expresso em contrário; em qualquer caso, este reembolso não implicará quaisquer custos para si. Podemos diferir o reembolso até que tenhamos recebido o bem ou até que nos tenha fornecido uma prova de expedição, sendo a data retida a do primeiro desses factos. Deverá devolver-nos o bem, sem demora excessiva e, em qualquer caso, o mais tardar 14 (catorze) dias após nos ter comunicado a sua decisão de retratação do presente contrato para a seguinte morada:

PLMB / Céline Roland Opticien
32 rue des Prévoyants de l'Avenir
49000 Angers
FRANCE

Este prazo considera-se respeitado se devolver o bem antes do termo do prazo de 14 dias. Deverá suportar os custos diretos de devolução do bem.
A sua responsabilidade só é comprometida em relação à depreciação do bem resultante de manuseamentos que não os necessários para estabelecer a natureza, as características e o bom funcionamento desse bem. Como efetuar uma devolução?
Se um modelo não lhe convir, a devolução é da sua responsabilidade; se o produto encomendado apresentar um defeito, agradecemos que nos envie um email para: service@celine-Roland-opticien.fr
Dispõe de um prazo de 45 dias (ou de 15 dias em período de saldos) a contar da receção do pacote para o devolver por via postal para a seguinte morada:

Céline Roland Opticien Cachemire
32, rue des Prévoyants de l'Avenir
49000 Angers

Por favor, junte à sua devolução a fatura recebida e indique se pretende uma troca ou um reembolso.
Pode também descarregar o formulário de devolução, imprimi-lo, preenchê-lo e juntá-lo ao seu pacote.
Ou pode indicar essas informações numa folha em branco, indicando obrigatoriamente o seu número de encomenda.

Os modelos devem ser devolvidos na sua embalagem e no seu estado original.

Informações nominativas

A Céline Roland Opticien compromete-se a não divulgar a terceiros as informações que lhe comunica. Estas são confidenciais. Serão utilizadas pelos seus serviços internos apenas para o tratamento da sua encomenda. Em conformidade com a lei informática e liberdades de 6 de janeiro de 1978, dispõe do direito de acesso, retificação e oposição aos dados pessoais que lhe dizem respeito. Para tal, basta fazer-nos o pedido online ou por carta indicando o seu nome, apelido, morada e, se possível, a sua referência de cliente: service@celine-Roland-opticien.fr